Zoho CRM: Prístupnosť, ktorá umožňuje každému používateľovi

Zoho CRM: Prístupnosť, ktorá umožňuje každému používateľovi

Ahoj všetci,

3. decembra 2024 si pripomíname Medzinárodný deň osôb so zdravotným postihnutím a začíname novú kapitolu pre Zoho CRM. Zavádzame funkcie, ktoré posilňujú postavenie používateľov so všetkými schopnosťami a robia zo systému Zoho CRM nástroj, ktorý funguje skutočne pre každého.

Čo je to prístupnosť a prečo je v systéme Zoho CRM dôležitá?

Pre väčšinu z nás sa používanie softvéru, ako je CRM, stáva druhou prirodzenosťou, pretože pracujeme s údajmi, pohybujeme sa v rozhraniach a vykonávame úlohy. Pre používateľov so zdravotným postihnutím však môžu byť tieto interakcie plné prekážok.

Tak ako fyzické priestory môžu byť pre používateľov na vozíčku výzvou, softvérové rozhrania často prekážajú ľuďom so zdravotným postihnutím. Preplnené obrazovky, malý text, závislosť od farieb alebo navigácia len pomocou myši vytvárajú prekážky, ktoré zbytočne sťažujú prácu.

Ak sa prístupnosť prehliada, tieto prekážky rastú a obmedzujú používateľov namiesto toho, aby im to umožňovali. Práve tu nastupuje prístupnosť, aby sa tieto bariéry odstránili a poskytli sa rovnaké príležitosti pre všetkých, aby sa im darilo.

Malé zmeny môžu mať veľký význam. Napríklad:

  1. Čitateľný text: Väčšie písmo a lepšie medzery uľahčujú konzumáciu obsahu pre všetkých, najmä pre tých, ktorí majú problémy so zrakom.
  2. Farebné alternatívy: Zvýraznenie kľúčových informácií pomocou symbolov alebo textu zabezpečí zrozumiteľnosť pre používateľov s farbosleposťou.
  3. Navigácia prispôsobená klávesnici: Umožnenie úplného ovládania klávesnice zabezpečuje bezproblémové používanie pre používateľov, ktorí nemôžu používať myš.

Sprístupnenie systému Zoho CRM

Miliónom ľudí, ktorí sa spoliehajú na Zoho CRM, najmä tým so zdravotným postihnutím, otvárajú nástroje prístupnosti nové dvere. Vďaka 18 prispôsobiteľným ovládacím prvkom si teraz môžu používatelia prispôsobiť Zoho CRM svojim špecifickým potrebám namiesto toho, aby sa prispôsobovali štandardnému nastaveniu.

Tu je prehľad toho, čo sme zaviedli:

Funkcie prístupnosti

Podpora zraku

Kompatibilita s čítačkami obrazovky: Zoho CRM teraz bez problémov spolupracuje s populárnymi čítačkami obrazovky, čo používateľom so zrakovým postihnutím uľahčuje navigáciu a dokončovanie úloh.

A user goes through a list of contacts in the CRM using a screen reader.

Rozhranie s možnosťou zväčšenia: Rozhranie môžete teraz zväčšiť až na 150 % bez toho, aby došlo k narušeniu rozvrhnutia, čím sa zabezpečí prehľadnosť pre všetkých používateľov.A user zooms into a record detail page. The CRM's UI does not lose its structure at any point.

Zväčšenie textu pri prejdení myšou: Priblížte si konkrétne textové prvky podržaním klávesu Alt (Windows) alebo Option (Mac).A user uses the live preview option to increase the font size.
Ovládanie pohybu: Znížte alebo odstráňte animácie, aby ste zabránili nepríjemným pocitom pre používateľov s vestibulárnou citlivosťou.A user uses the live preview option to increase spacing. The text is much more legible now.

Prepínanie štítkov a prečiarknutí: Tieto vizuálne pomôcky zabezpečujú, aby boli stavy prepínačov a vypnuté tlačidlá ľahko identifikovateľné pre každého.A user hovers over certain elements to get an enlarged view. This is done in a deal module kanban view.

Prispôsobiteľné zobrazenie formulára: Zjednodušte formuláre zameraním sa len na povinné polia.A popup smoothly opens from the bottom toolbar. With the motion control enabled, it appears immediately without the smooth motion.

Prispôsobené povinné polia a chybové hlásenia: Označte tieto polia textom, symbolmi alebo vlastnými farbami pre lepšiu viditeľnosť.

Bleskové upozornenie: Povoľte blikanie obrazovky, aby ste nikdy nezmeškali aktualizáciu.Disabled buttons have multiple lines running through them from the top-right to the bottom left.

Orientačné body ARIA: Usporiadajte rozhranie do prehľadných sekcií, čím zefektívnite navigáciu pomocou asistenčných zariadení.


Povinný vzhľad polí: Pri ukladaní záznamov musia používatelia často pracovať s povinnými poľami, ktoré sú zvyčajne označené červenými zvýrazňujúcimi čiarami. To však môže byť problematické pre osoby s problémami s farebným videním. Používatelia si teraz našťastie môžu prispôsobiť zobrazenie povinných polí, napríklad ich označením hviezdičkou alebo nápisom "Povinné".

Personalizované povinné polia a chybové hlásenia: Označte tieto polia textom, symbolmi alebo vlastnými farbami pre lepšiu viditeľnosť.

Error messages for two fields are displayed with an icon and an accessible color.

Bleskové upozornenie: Povoľte blikanie obrazovky, aby ste nikdy nezmeškali aktualizáciu.

The screen flashes in a yellow shade when the user previews the flash screen option.

Orientačné body ARIA: Usporiadajte rozhranie do prehľadných sekcií, čím zefektívnite navigáciu pomocou asistenčných zariadení.

User skips to a section in the home page usig ARIA landmarks. The different sections on the home page are clearly marked in boxes with accessible colors and labels.

Podpora motora

Klávesové skratky: Vytvorte a používajte klávesové skratky na rýchlejšie a jednoduchšie vykonávanie úloh.


Hlasový asistent Zia: Používatelia s ťažkým motorickým postihnutím môžu navigovať a ovládať Zoho CRM pomocou hlasových príkazov.

A user speaks to Zia Voice Assistant to open a lead record and click the Edit button within it.

Vylepšenia interakcie

Zameranie na čítanie: Zablokujte rozptyľovanie a zamerajte sa na konkrétne oblasti obrazovky.podčiarknite odkazy: Jasne identifikujte odkazy, na ktoré možno kliknúť, aj bez toho, aby ste sa spoliehali na farbu.In a list of tasks, the Task name and the contact name are underlined to show that they are links to records. Other elements like status and priority are not underlined to indicate that they are not links.Štandardné navigačné poradie: Navigácia cez prvky v logickom a predvídateľnom vzore.


Krok k dosiahnutiu súladu s WCAG

Zoho CRM teraz spĺňa štandardy WCAG 2.2 úrovne AA, čo je celosvetovo uznávané kritérium pre prístupnosť webových stránok. Zatiaľ čo niektoré funkcie sa v súčasnosti vzťahujú na konkrétne stránky, pracujeme na rozšírení úplnej kompatibility na všetky oblasti CRM.

Čo bude nasledovať?

  • Preskúmajte: Otestujte tieto nástroje na zlepšenie prístupnosti a podeľte sa o svoje skúsenosti.

  • Informujte: Informujte o tom svoje tímy a kolegov.

  • Pomáhajte: Pomôžte ostatným prispôsobiť ich nastavenia pre lepšiu použiteľnosť.

Dostupnos ť

  • Zavedenie: Funkcie dostupnosti budú postupne zavedené pre všetkých zákazníkov.

  • Edície a DC: Dostupné vo všetkých edíciách a dátových centrách Zoho CRM.

Viac informácií nájdete v príručke Pomocník pre nastavenia prístupnosti.

Spoločne môžeme vybudovať inkluzívnejšiu budúcnosť. Podeľte sa o svoju spätnú väzbu a pomôžte nám zdokonaliť tieto nástroje, aby lepšie slúžili všetkým!

Ďalšie podrobnosti nájdete na stránke pfc-group.com.


    • Related Articles

    • Oznámenie zmeny spôsobu výpočtu hodnôt null vo vzorcoch v Zoho CRM

      Ako všetci viete, pole vzorca je všestranné pole, ktoré vám umožňuje vykonávať rôzne výpočty, od jednoduchej matematiky cez zreťazenie až po porovnávanie hodnôt polí. Ak sa chcete dozvedieť viac o rôznych možnostiach polí vzorcov, prečítajte si Typy ...

    • Notebook pre Zoho CRM

      Sme radi, že vám môžeme predstaviť Notebook pre Zoho CRM. S úplne pozoruhodným Zoho CRM a krásnym Zoho Notebookom si teraz môžete vychutnať bohaté funkcie vrátane rôznych formátov poznámok, možnosti spolupracovať s ostatnými používateľmi a upraveného ...

    • Predstavenie poľa Hlasový záznam v module hovorov

      Vážení všetci , Sme tu s menšou, no užitočnou aktualizáciou týkajúcou sa modulu hovorov. Ako možno viete, modul Hovory v Zoho CRM vám umožňuje spravovať všetky typy hovorov vo vašej organizácii – odchádzajúce, prichádzajúce a zmeškané. Môžete tiež ...

    • Zoho CRM: vylepšenie zostáv

      V tejto aktualizácii máme niekoľko väčších a menších vylepšení: Zvýšenie limitu exportu Oprávnenie na export pre používateľov E-mailové šablóny pre plánované správy Viac možností pre zoskupovanie Granularita mesiaca Granularita dňa Zoskupovanie ...

    • Zoho CRM zavádza dotazy: Inteligentnejší spôsob získavania údajov

      V rýchlo sa meniacom svete podnikania je okamžitý prístup k správnym údajom kľúčový pre prijímanie informovaných rozhodnutí. Sme nadšení, že môžeme predstaviť funkciuQueries, ktorá jeurčená na dynamické načítanie údajov zo Zoho CRM a externých ...