Zmeňte značku svojho CRM pomocou úplne nového nastavenia mapovania vlastnej domény

Zmeňte značku svojho CRM pomocou úplne nového nastavenia mapovania vlastnej domény

Ide o zmenu, pretože to potenciálne umožňuje každej organizácii zmeniť značku svojho systému CRM a zosúladiť ho s názvom domény svojho podniku. 

Poznámka: Táto funkcia je v súčasnosti v režime predbežného prístupu. Ak chcete požiadať o prístup k tejto funkcii, kontaktujte kontaktnú osobu skupiny PFC alebo vyplniť tento formulár.



Prečo vlastné domény

Predpokladajme napríklad, že spoločnosť Zylker Travels predáva svoje služby na svojej webovej stránke www.zylkertravels.com ale na optimalizáciu predaja a zákazníckeho portálu používa iného dodávateľa, napríklad Zoho CRM. Takže zatiaľ čo webové stránky, blogy a bulletiny spoločnosti Zylker'sú umiestnené na stránke ZylkerTravels.com, ich zákazníci a cestovné kancelárie sú pri pokuse o prihlásenie sa do sledovania svojich cestovných požiadaviek presmerovaní na "Zoho", viditeľne odlišný portál tretej strany. V dôsledku toho,
  • z hľadiska interných operácií môže spoločnosť Zylker zistiť, že jej používatelia nemajú pocit blízkosti k značke, čo môže následne ovplyvniť mieru prijatia produktu.
  • Z pohľadu zákazníkov' môže presmerovanie na portál inej značky'odradiť zákazníkov od pokračovania ich vzťahov s ich značkou, a to z dôvodu obáv o dôveryhodnosť.


Niekoľko príkladov vlastného mapovania domén
  • rebrandujte svoj systém CRM v súlade s názvom domény vašej firmy
  • zvýšte dôveryhodnosť svojej značky medzi zákazníkmi a podporte prijatie systému CRM medzi používateľmi používaním vlastného názvu domény namiesto názvu značky Zoho'.
  • minimalizujte problémy súvisiace s dôveryhodnosťou tým, že sa vyhnete uvádzaniu názvov dodávateľov' tretích strán vo svojich základných podnikových aplikáciách.


Krok 1: Vyberte požadované prostredie
V Nastavenie > Všeobecné > Mapovanie domén, najprv vyberte požadované prostredie.
Mapovanie domén je k dispozícii pre živé nastavenie CRM Production, Sandbox a Portály.

Krok 2: Pridanie domény
Toto je kľúčový krok v tomto procese konfigurácie.

  • Akcia 1: Namapujte svoju doménu so Zoho CRM v registri DNS.
  • Akcia 2: Zadajte adresu URL domény v štruktúre: subdoména.domain.com.
Akcia 1: Namapujte doménu so Zoho CRM v registri DNS.

    Uveďte názov subdomény.
    Uveďte Target alebo "Point to value" podľa potreby.
  • Kliknite Save.

Akcia 2: Uveďte adresu URL domény v štruktúre: subdomena.domain.com.

Aby ste mohli pridať svoju doménu do systému Zoho CRM, musíte uviesť adresu URL domény v štruktúre: <subdomain.domain.com>.

Napr. v prípade crm.zoho.com je "crm" subdoména alebo klasifikácia nadradenej domény s názvom "Zoho". Teraz si namiesto adresy crm.zoho.com môžete vybrať vlastnú adresu URL. Príklad: Ak si spoločnosť s názvom Zylker želá mať subdoménu pre svoje obchodné oddelenie, môže použiť požadovanú adresu URL, povedzme sales.zylker.com.


Poznámka:
Zmeny po pridaní/aktualizácii záznamov (pridanie záznamu CName alebo aktualizácia existujúceho záznamu) na stránke správy DNS zvyčajne trvajú niekoľko minút, kým sa doména rozšíri medzi servery (na základe poskytovateľov DNS). Dovtedy sa zobrazí chyba, že názov domény je neplatný, pretože z konca aplikácie nemáme možnosť overiť, či sa doména propaguje. Laskavo zohľadnite tento čas čakania podľa potreby.

Krok 3: Prepojenie a overenie
Po pridaní domény v organizácii CRM je čas na overenie, aby ste zaistili bezpečnosť pripojenia. Na overenie a dokončenie konfigurácie je potrebné vykonať dve akcie:
- Akcia 1: Na stránke Správa DNS prepojte názov a hodnotu TXT zo systému CRM


Akcia 1: Na stránke Správa DNS prepojte názov a hodnotu TXT zo systému CRM
  • Vytvorte typ TXT.
  • Vytvorte typ TXT:
  • Názov TXT, ktorý je alfanumerickým kódom, skopírujte z CRM a zadajte ho sem.
  • Názov TXT, ktorý je alfanumerickým kódom, skopírujte z CRM a zadajte ho sem: Uveďte hodnotu TXT ako crm.cs.zohohost.com
Akcia 2: V CRM overte mapovanie.

Týmto sa zabezpečí vlastníctvo domény a po pridaní sa spojenie vytvorí po overení zabezpečenia a vygenerovaní certifikátu SSL od spoločnosti Zoho. Tento certifikát bude poskytnutý do troch pracovných dní odo dňa overenia.

Po vygenerovaní certifikátu SSL a overení zabezpečenia domény bude vaša vlastná doména aktívna a môžete k nej pristupovať z Nastavenie > Všeobecné > Podrobnosti o spoločnosti > Mapovanie domény.
Poznámky:
  1. Dostupnosť vydania: 1: Vlastné mapovanie domén je k dispozícii pre organizácie vo verziách Enterprise a Ultimate systému CRM. Zatiaľ nie je k dispozícii pre CRMPlus a Zoho One.
  2. Ohraničenia: V prípade, že je to možné, je možné využiť aj iné možnosti: Pre každé prostredie (CRM, Sandbox a Portály) môžete nakonfigurovať maximálne tri domény. V jednom okamihu môže byť aktívna len jedna doména pre každé prostredie.
  3. Kto môže konfigurovať domény: