Novinky v aplikácii Zoho Desk: Pripnite si najdôležitejšie témy
Ahojte všetci!
Spoločnosť Zoho oznamuje novú funkciu v najnovšej verzii aplikácie Zoho Desk pre Android (v2.6.34): možnosť pripínať komentáre a vlákna v tiketoch. Teraz môžete jednoducho zvýrazniť dôležité komentáre alebo vlákna, ktoré zostanú vždy na vrchu lístka.
Pri pripínaní si môžete vybrať z dvoch možností viditeľnosti:
Viditeľné pre mňa: Ak chcete, aby bol pripnutý komentár alebo vlákno viditeľné len pre vás, vyberte túto možnosť. Nezabudnite, že na použitie tejto funkcie budete potrebovať povolenie na zobrazenie tiketu.
Viditeľné pre všetkých agentov: Táto možnosť vám umožňuje sprístupniť pripnuté komentáre a vlákna všetkým agentom v rámci portálu.
Poznámka: Túto funkciu môžu používať len agenti s oprávnením "Pripnúť konverzáciu pre všetkých agentov". Administrátori môžu toto oprávnenie povoliť pre konkrétne profily prostredníctvom pracovnej plochy (Nastavenia > Správa používateľov > Profily > vybrať profil > Administratívne oprávnenia > povoliť "Pripnúť konverzáciu pre všetkých agentov").
V rámci oboch možností viditeľnosti je možné pripnúť maximálne tri komentáre alebo vlákna. To znamená, že môžete pripnúť tri položky pod "Viditeľné pre mňa" a tri pod "Viditeľné pre všetkých agentov", čo predstavuje celkovo šesť pripnutých položiek na jeden lístok.
Nezabudnite aktualizovať aplikáciu Zoho Desk na najnovšiu verziu priamo z obchodu Play alebo prostredníctvom odkazu nižšie:
Zoho Desk - Obchod Play
Vyskúšajte túto funkciu a ak budete potrebovať pomoc, dajte nám vedieť na adrese pfc-group.com. Spätnú väzbu môžete odoslať aj priamo prostredníctvom aplikácie (Prejdite do modulu Nastavenia > Spätná väzba) a my sa vám rýchlo ozveme!
Related Articles
Novinky v aplikácii Zoho Books - júl 2023
S potešením sa s vami delíme o najnovšie funkcie a vylepšenia ktoré sme vydali v tomto mesiaci. Aktualizácie tohto mesiaca siahajú od nových metód prideľovania nákladov na pozemky až po vylepšenia dizajnu v niektorých moduloch. Čítajte ďalej a ...Zoho CRM: Novinky v aplikácii Canvas
Tu je niekoľko zaujímavých aktualizácií, ktoré vám pomôžu navrhnúť efektívnejšie stránky s podrobným zobrazením pomocou plátna Canvas. 1. Prispôsobiteľné tabuľky v súvisiacich zoznamoch - čo vám umožní štylizovať tabuľky RL pridaním obrázkov a ...Novinky v aplikácii Zoho Expense: Júl 2023
Dobrý deň, používatelia, Sme radi, že vám môžeme predstaviť náš mesačný prehľad aktualizácií, ktoré vám pomôžu zostať informovaní a bezproblémovo spravovať výdavky pomocou aplikácie Zoho Expense. Naše funkcie sme prispôsobili vašim jedinečným ...Okamžité zasielanie správ v aplikácii Zoho Desk: Kľúčové aktualizácie zo septembra 2024
Dobrá komunikácia je základom každého úspešného obchodného vzťahu. Vďaka týmto novým funkciám a aktualizáciám v službe okamžitých správ môžete posilniť spojenia a zlepšiť spôsob interakcie so zákazníkmi. Tešíme sa, že vám môžeme predstaviť ďalšie ...Novinky v aplikácii Zoho Books - jún 2023
Stripe Financial Connections Stripe prišla s vlastným procesom okamžitého overenia banky prostredníctvom služby Financial Connections. Vďaka tejto integrácii budete môcť overovať bankové účty a potvrdzovať ich vlastníctvo. Touto aktualizáciou ...