Ahoj všetci,

Tradičná metóda: Prepojenie formulárov Zoho s profilmi kontaktov

Predtým si prepojenie odoslaných formulárov s webovou aktivitou vyžadovalo viacero krokov:

1. Navrhli ste formulár pomocou aplikácie Zoho Forms a vložili ho na web so sledovacím kódom.

2. Návštevníci, ktorí si prezerali vaše stránky, boli zaznamenaní ako "anonymní návštevníci" v službe Web Analytics.

3. Po odoslaní formulára sa v aplikácii Zoho Marketing Automation vytvoril nový kontakt, ale jeho webové aktivity zostali bez prepojenia.

4. Na zjednotenie týchto údajov bolo potrebné, aby návštevníci vyplnili konkrétne formuláre, napríklad registračný alebo vyskakovací formulár alebo formuláre na vstupných stránkach aplikácie Zoho Marketing Automation.

5. Po identifikácii sa aktualizovala história ich webových aktivít, čím sa premenili na "známych návštevníkov".

Táto metóda bola síce účinná, ale pridávala ďalšie kroky, ktoré mohli skomplikovať proces.

Nový prístup: Inteligentnejšie spájanie profilov

Vďaka najnovšej aktualizácii nebola integrácia Zoho Forms a Zoho Marketing Automation nikdy jednoduchšia:

1. Keď návštevník komunikuje s formulárom Zoho vloženým na sledovanej webovej lokalite, jeho aktivita sa vo Web Analytics spočiatku zaznamená ako "anonymná".

2. Po odoslaní formulára aplikácia Zoho Marketing Automation automaticky priradí ich jedinečné ID návštevníka (uložené v súboroch cookie prehliadača) k ich kontaktnému profilu.

3. Ich webová aktivita sa okamžite pridá do časovej osi kontaktu - nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky ani formuláre.

4. Od tohto okamihu sú považovaní za "známych návštevníkov", pričom všetky budúce interakcie sa bezproblémovo sledujú.

Dôležité upozornenie: Táto integrácia sa vzťahuje len na formuláre explicitne prepojené so službou Zoho Marketing Automation. Na iné scenáre sa nevzťahuje.

Tento zjednodušený proces poskytuje presný a komplexný prehľad o vašich potenciálnych zákazníkoch, čo umožňuje lepšie zapojenie a presnosť marketingu.

Ako funguje spájanie profilov na základe e-mailov

Tu sa dozviete, ako aplikácia Zoho Marketing Automation prepája e-mailové kampane s webovou aktivitou:

1. Na vašej webovej stránke je vložený sledovací fragment, ktorý monitoruje interakcie návštevníkov.

2. Návštevníci začínajú ako anonymní používatelia v službe Web Analytics.

3. Keď sa návštevník stane kontaktom (prostredníctvom importu .csv, manuálneho pridania alebo integrácie CRM), jeho webová aktivita zostáva spočiatku neprepojená.

4. Ak e-mailová kampaň obsahuje odkazy na vašu sledovanú webovú lokalitu, kliknutím na tieto odkazy sa ID návštevníka založené na súbore cookie spáruje s jeho profilom kontaktu.

5. Minulé a budúce webové aktivity sa priradia k ich profilu, čím sa z nich stanú "známi návštevníci" a obohatí sa história ich cesty.

Prečo je to dôležité

Toto rozšírené spájanie profilov ponúka niekoľko kľúčových výhod:

• Úspora času: Eliminuje manuálne prepojenie a potrebu ďalších formulárov.

• Komplexné poznatky: Okamžité zobrazenie aktivít kontaktov na webových stránkach spolu s ich ostatnými interakciami.

• Lepšia personalizácia: Využívajte jednotné údaje na poskytovanie kampaní na mieru a zlepšite zapojenie publika.

Čo ďalej?

Spoločnosť Zoho rozširuje túto funkciu o kanály SMS a WhatsApp, čím poskytuje ešte širšie možnosti komunikácie. Okrem toho je na obzore integrácia so službou Zoho SalesIQ, ktorá umožní bezproblémový prístup k údajom o zapojení prostredníctvom tohto výkonného nástroja.

Budúcnosť inteligentnejšieho marketingu

Viac informácií nájdete na pfc-group.com.