Aktualizácia okamžitých správ v službe Zoho Desk | Nová integrácia | Nov '23

Aktualizácia okamžitých správ v službe Zoho Desk | Nová integrácia | Nov '23

Pridávame ďalšie spôsoby, ako zostať v kontakte so zákazníkmi!

Ahoj partneri,

Posledných niekoľko mesiacov sme pracovali na mnohých vylepšeniach a s radosťou vám oznamujeme očakávanú integráciu so službou Facebook Messenger! Poďme sa hneď vrhnúť na výhody integrácie služby Facebook Messenger so službou Zoho Desk.

Predstavujeme integráciu so službou Facebook Messenger

Sme nadšení, že môžeme pridať Facebook Messenger do zoznamu integrácií aplikácie Zoho Desk s IM. Teraz môžete jednoducho spravovať aktivity svojej stránky na Facebooku spolu so správami z rôznych kanálov najednej spoločnej platforme.

Keďže Facebook Messengerje jedným z najpopulárnejších kanálov na zasielanie správ , rozvíja vaše potreby podnikovej komunikácie a poskytuje jednoduché východisko na komunikáciu so zákazníkmi a udržiavanie značky na sociálnych sieťach. Vďaka tejto novej integrácii môžete prepojiť svoje konto Facebook Messenger s aplikáciou Zoho Desk a odpovedať na otázky zákazníkov na populárnej IM platforme.

Fakty

  • Od roku 2023 je 1,3 miliardy aktívnych mesačných používateľov služby Facebook Messenger.
  • Facebook Messenger je druhou najpopulárnejšou aplikáciou na zasielanie správ na svete (po aplikácii WhatsApp).
  • Používatelia denne odošlú viac ako 100 miliárd správ.
  • Aktívnymi používateľmi služby Facebook Messenger je40 miliónov podnikov.
  • Správy na Facebooku vedú k lepšej miere zapojenia ako e-maily.(Zdroj)

Z uvedených faktov vidíme, prečo je Facebook Messenger takým cenným nástrojom na nadväzovanie kontaktov so zákazníkmi. Integrácie aplikácie Zoho Desk poskytujú bezproblémovú komunikáciu naprieč viacerými kanálmi a pomáhajú podnikom pohotovo reagovať na otázky existujúcich a potenciálnych zákazníkov.

Integrácie preokamžité správy umožňujú udržiavať všetku firemnú komunikáciu v jednom module správ, takže nemusíte prechádzať medzi platformami na zasielanie správ, aby ste zostali v kontakte so svojimi zákazníkmi.

Ako funguje integrácia služby Facebook Messenger

Používateľ Facebooku osloví vašu firmu prostredníctvom služby Messenger. Vaši agenti prijmú správu a bez problémov pokračujú v konverzácii z modulu okamžitých správ aplikácie Desk bez toho, aby sa museli prihlásiť do služby Facebook.

Chcete sa dozvedieť viac o tom, ako začať? Pozrite si tento dokument nápovedy, v ktorom nájdete kroky spojené s integráciou.

Poznámka: Služba Facebook Messenger nie je podporovaná v čínskom DC.

Výhody integrácie aplikácie Messenger so službou Zoho Desk

  • Jednoduchá komunikácia s používateľmi na Facebooku spolu s ostatnými komunikačnými kanálmi v module okamžitých správ.
  • Zvýšte dostupnosť svojej firmy na jednej z najpopulárnejších platforiem na zasielanie správ na svete bez toho, aby ste zvýšili pracovné zaťaženie svojho tímu.
  • Komunikujte so svojimi zákazníkmi vo všetkých populárnych komunikačných kanáloch vďaka rastúcemu zoznamu integrácií aplikácie Zoho Desk.

    • Related Articles

    • Okamžité zasielanie správ v službe Zoho Desk | Aktualizácie funkcií | Jún'23

      Zmeny v oceňovaní konverzácií v aplikácii WhatsApp . S účinnosťou od 1. júna budú poplatky za konverzácie iniciované podnikmi založené na nasledujúcich kategóriách šablón: Užitočnosť, Overovanie, Marketing a Služby. Odteraz sa konverzácie iniciované ...

    • Aktualizácia aplikácie Zoho Desk (iOS a Android) - Čítanie potvrdení

      Ahojte všetci! V aktuálnej verzii mobilnej aplikácie Zoho Desk pre iOS (v2.7.2) a Android (2.6.8) sme zaviedli podporu funkcie 'Read Receipts'. Vďaka potvrdeniam o prečítaní môžete teraz získať prehľad o stave doručenia a prečítania odchádzajúcich ...

    • Zoho Desk: Čo nové v roku 2024

      Tu sú niektoré z oblastí, ktoré sme zlepšili. Správa vstupeniek Prispôsobenie Automatizácia Zi a Ochrana osobných údajov a bezpečnosť Správa údajov Personalizácia a viacjazyčnosť Mobilné skúsenosti Správa vstupeniek Jednoduché prepojenie a správa ...

    • Pridanie hovorov ako kanála v službe Voice of the Customer

      Vážení, Uplynul takmer rok, odkedy sme otvorili riešenie Zoho CRM'Voice of the Customer pre predbežný prístup. Sme vám vďační za prijatie a podporu, ktorú nám prejavujete v súvislosti s jeho prijatím a spätnou väzbou. Od veľkého vydania k nemu ...

    • Zoho CRM a Zoho Projects: rozšírená integrácia - tu sú novinky

      Novinky v aktualizácii: Konfigurácia klienta Vylepšili sme prehľadnosť informácií o klientovi pridaním osobitnej časti Konfigurácia klienta. Funkcia mapovania klientov bola síce k dispozícii v predchádzajúcom nastavení, ale nebola používateľom ...