Zoho CRM: Gestionarea îmbunătățită a e-mailurilor de respingere

Suntem încântați să anunțăm o îmbunătățire a sistemului nostru de gestionare a e-mailurilor refuzate, care facilitează gestionarea diferitelor tipuri de e-mailuri refuzate și luarea măsurilor necesare. Înțelegem că gestionarea e-mailurilor refuzate este un aspect crucial pentru menținerea unei comunicări de succes, iar această îmbunătățire se concentrează exact pe acest aspect.

O scurtă reamintire: Bounces sunt cazuri în care Zoho CRM nu a putut livra e-mailul dvs. la o anumită adresă. Anterior, am clasificat, în linii mari, e-mailurile de respingere în două categorii: hard bounces și soft bounces.

Să aruncăm o privire rapidă asupra îmbunătățirilor.

Respingeri permanente și temporare

În prezent, clasificăm respingerile în două categorii noi - permanente și temporare - în funcție de natura problemei. Respingerile temporare cuprind respingerile soft și anumite tipuri specifice de respingeri dure. Dacă o adresă de e-mail este blocată temporar, aceasta poate fi deblocată direct. Cu toate acestea, hard bounces sunt de obicei permanente și nu pot fi deblocate în cadrul sistemului CRM. Dacă credeți că o adresă de e-mail respinsă permanent poate primi acum e-mailuri, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru asistență.

În pagina de detalii a înregistrării, în lista legată de e-mailuri și în vizualizarea listei, puteți găsi detalii despre tipul și categoria de respingere pentru fiecare adresă de e-mail care a fost respinsă. Vor fi afișate pictograme de avertizare pentru a indica tipul de respingere, iar dacă treceți cu degetul peste ele veți obține mai multe detalii.

Deblocați adresele de e-mail valide

Ca parte a acestei îmbunătățiri, utilizatorii cu permisiuni de trimitere a corespondenței pot debloca direct adresele de e-mail care sunt blocate temporar din cadrul Zoho CRM.

Puteți face acest lucru în următoarele locuri:

1. Pagina de detalii a înregistrării
   Pentru a debloca o adresă de e-mail care a fost respinsă, treceți deasupra pictogramei de informații pentru detalii despre tipul de respingere, faceți clic pe Unblock Email Address (Deblocare adresă de e-mail), bifați caseta de confirmare că motivul blocării a fost rezolvat și faceți clic pe Confirmare.
   
   
2. Vizualizare listă
   Filtrați înregistrările cu e-mailuri temporar refuzate, treceți peste simbolul de avertizare de lângă e-mailul refuzat și urmați pașii.
   
   
3. Acțiuni în masă
   Pentru a debloca e-mailurile printr-o actualizare în masă, selectați înregistrările pe care doriți să le deblocați și faceți clic pe butonul Unblock Email Address ( Deblocarea adresei de e-mail) din meniul Actions (Acțiuni). Apoi, bifați caseta de confirmare și faceți clic pe Confirm (Confirmare) după ce ați rezolvat motivul respingerii.
   
   

Deblocarea periodică pe baza unor condiții

Am stabilit o revizuire periodică la fiecare șase luni, prin care sistemul va debloca automat adresele de e-mail blocate anterior, dacă problemele care au dus la blocarea lor au fost rezolvate.

De exemplu, adresele care au fost blocate din motive legate de politici vor fi reintroduse dacă putem confirma autentificarea corectă a e-mailului.

Puncte de reținut:

• Puteți debloca manual adresele de e-mail blocate temporar de până la cinci ori.
  
• După a cincea încercare, adresa de e-mail va fi marcată ca fiind blocată permanent și va necesita asistență pentru deblocare. Pentru a asigura livrabilitatea și a evita orice eșec de e-mail în viitor, vom marca bounces soft ca hard bounces
  
• Deblocarea unei adrese de e-mail nu va reseta numărul de respingeri la zero. Vă recomandăm să vă asigurați că a fost rectificată cauza blocării înainte de deblocare.

• Related Articles

• Anunțarea unei modificări a modului în care sunt calculate valorile nule din formule în Zoho CRM

  După cum știți cu toții, câmpul de formulă este un câmp versatil care vă permite să efectuați calcule variate, de la matematică simplă la concatenare până la comparații cu valorile câmpului. Pentru a afla mai multe despre diferitele capabilități ale ...

• Notebook pentru Zoho CRM

  Suntem bucuroși să vă prezentăm Notebook pentru Zoho CRM. Cu remarcabilul Zoho CRM și minunatul Zoho Notebook, acum puteți experimenta funcții bogate, inclusiv diverse formate de note, posibilitatea de a colabora cu alți utilizatori și o vizualizare ...

• Vă prezentăm noua configurație de e-mail din Zoho CRM

  Suntem încântați să anunțăm lansarea noii configurații de e-mail a Zoho CRM, care include o serie de noi caracteristici și îmbunătățiri interesante care vor transforma modul în care vă gestionați e-mailul. Așadar, să aruncăm o privire rapidă asupra ...

• Vă prezentăm noua configurație de e-mail a Zoho CRM

  Bună, Suntem încântați să anunțăm lansarea noii configurații de e-mail a Zoho CRM, care include o serie de noi funcții și îmbunătățiri interesante care vor transforma modul în care vă gestionați e-mailul. Fără alte prelungiri, să aruncăm o privire ...

• Zoho CRM: Noi actualizări pentru gestionarea fără probleme a erorilor în asistenții CRM

  Bună ziua dragi clienți, Suntem încântați să vă prezentăm câteva îmbunătățiri aduse asistenților noștri, asigurând o experiență mai ușoară și mai intuitivă, axată în principal pe rezolvarea erorilor cu care vă confruntați în timpul creării ...