Actualizări și îmbunătățiri ale bazei de cunoștințe: Resetarea informațiilor despre articole și clonarea simplificată
Bună ziua tuturor,
Articolele din baza de cunoștințe pot oferi o multitudine de informații pe o gamă largă de subiecte pentru a-i ajuta pe cititori să găsească soluții la problemele lor. De aceea, baza de cunoștințe este una dintre cele mai populare platforme de autoservire.
Recent, am îmbunătățit KB pentru a optimiza ușurința de utilizare.
Resetarea informațiilor despre articole
Odată ce un articol este modernizat, proprietarii articolului pot reseta următorii indicatori: Like-uri, Dislike-uri și Vizualizări. În acest fel, pot fi capturate informații noi.
Likes: Prin resetarea numărului de aprecieri ale articolului, puteți evalua mai ușor dacă articolul răspunde așteptărilor cititorilor.
Dislikes: Resetarea numărului de dislike-uri după actualizarea conținutului ajută la evaluarea eficienței articolului revizuit.
Vizualizări: Resetarea numărului de vizualizări după o revizuire ajută la determinarea popularității articolului actualizat.
Vă rugăm să consultați documentul nostru de ajutor pentru mai multe detalii.
Selectarea unei categorii în timpul clonării articolului
În timp ce creează un articol nou, redactorii pot clona orice articol publicat și pot utiliza formatul. În loc să selecteze categoria, secțiunea și subsecțiunea după clonare, ei pot acum să le seteze întimpul procesului de clonare.
Vă rugăm să consultați documentul nostru de ajutor pentru mai multe detalii.
Related Articles
Îmbunătățiri ale conversației ghidate: Trimiteți și primiți locații în timpul sesiunii de chat și vizualizați parametrii fluxului
Bună ziua tuturor, Suntem încântați să anunțăm două noi îmbunătățiri în Conversații Ghidate. La începutul acestui an, am introdus Guided Conversation, o platformă de autoservire care permite organizațiilor să le dea posibilitatea clienților și ...Zoho Learn | Actualizări de produse | T1 2023
Suntem încântați să anunțăm o serie de noi funcții și îmbunătățiri pe care le-am lansat din ianuarie 2023. Citiți mai departe pentru a descoperi cele mai recente actualizări ale Zoho Learn. Leagă articole la lecții Zoho Learn oferă acum integrare ...Actualizări importante ale capacității de livrare a email-urilor din Zoho CRM
Suntem încântați să vorbim despre noutățile care urmează să vină pentru a îmbunătăți capacitatea de livrare a email-urilor Zoho CRM, precum și despre sistemele pe care le avem în prezent pentru a sprijini comunicațiile prin email ale clienților ...Îmbunătățiri la găsirea și fuzionarea înregistrărilor duplicate în CRM
Bună ziua, Iată o actualizare rapidă despre gestionarea înregistrărilor duplicate în Zoho CRM. Îndepărtarea înregistrărilor duplicate este adesea diferența dintre un CRM curat și organizat și unul care este o piedică în munca de zi cu zi a ...ASAP SDK al Zoho Desk | Actualizări de caracteristici | Iunie '23
Suntem încântați să anunțăm noi caracteristici și îmbunătățiri ale ASAP SDK. Pentru a răspunde mai bine nevoilor dvs., am actualizat produsul nostru cu gândul la comoditate. Să explorăm noile caracteristici și îmbunătățiri pe care le-am pregătit ...