Zoho Desk's ASAP SDK | Aktualizacje funkcji | Czerwiec '23

Zoho Desk's ASAP SDK | Aktualizacje funkcji | Czerwiec '23

Z radością ogłaszamy nowe funkcje i ulepszenia ASAP SDK. Aby lepiej zaspokoić Twoje potrzeby, zaktualizowaliśmy nasz produkt z myślą o wygodzie.

Zanurzmy się i poznajmy nowe funkcje i ulepszenia, które przygotowaliśmy dla Ciebie.

Wiele konfiguracji ASAP w jednym SDK

Precyzyjna i bezproblemowa obsługa klienta

Dostarczaj ukierunkowaną pomoc swoim użytkownikom końcowym, osadzając spersonalizowane, specyficzne dla działu ikony ASAP z opcjami centrum pomocy na każdej odwiedzanej przez nich stronie. Ułatwia to klientom dostęp do pomocy technicznej bez konieczności przechodzenia do innej strony. 

Załóżmy, że prowadzisz witrynę e-commerce z wieloma markami/działami, takimi jak elektronika, odzież i sprzęt AGD. Możesz łatwo osadzić dodatek ASAP dla konkretnego działu na stronie działu elektroniki. Dodatek ten można skonfigurować tak, aby wyświetlał artykuły pomocy, często zadawane pytania lub opcję czatu na żywo dostosowaną specjalnie do działu elektroniki. Dzięki takiemu podejściu można zapewnić użytkownikom końcowym uzyskującym dostęp do strony działu elektroniki natychmiastowy dostęp do odpowiedniej i terminowej pomocy. 



Introducing the Edit option in Ticket Properties

Opcje dostosowywania w celu zwiększenia zaangażowania w bilet

Zapewnij opcje dostosowywania, które umożliwiają użytkownikom końcowym edycję właściwości biletów w Android SDK. Dzięki tej opcji użytkownicy końcowi zyskują większą kontrolę nad informacjami o swoich biletach, zwiększając zaangażowanie użytkowników.



Dostosowanie stylu czcionki

Tworzenie spójności w całej aplikacji mobilnej

Elementy wizualne aplikacji powinny odzwierciedlać tożsamość marki. Dlatego nasza funkcja dostosowywania pomaga dostosować wygląd aplikacji do własnych preferencji. Wybierz czcionkę, która reprezentuje Twoją markę, styl projektowania, który promuje jednolitość w całym interfejsie użytkownika i nie tylko. 

Korzystając z naszych opcji dostosowywania, możesz dostosować styl czcionki do charakterystycznego języka wizualnego aplikacji, zapewniając płynne wrażenia użytkownika i eliminując wszelkie zakłócające niespójności wizualne.



Zapewnienie prywatności i bezpieczeństwa

Priorytet prywatności

Ochrona danych osobowych jest najwyższym priorytetem w Zoho. Nasze środki bezpieczeństwa są solidne i zgodne z RODO. A dzięki naszej najnowszej aktualizacji wykonujemy lokalne szyfrowanie danych, aby zapewnić dodatkową warstwę ochrony naszym użytkownikom. 

Nowy mechanizm uwierzytelniania JWT w mobilnym SDK

Zwiększenie bezpieczeństwa poprzez uproszczenie procesu uwierzytelniania

Nasz ulepszony mechanizm zwiększa bezpieczeństwo, a także upraszcza proces uwierzytelniania poprzez wyeliminowanie punktu końcowego JWT. Nowy przepływ JWT promuje bardziej usprawnione i bezpieczne podejście do uwierzytelniania użytkowników, zapewniając dostęp do dodatku ASAP dopiero po weryfikacji użytkownika. Więcej informacji można znaleźć w naszym artykule na temat ulepszonego mechanizmu uwierzytelniania JWT.

Tłumaczenie nowo dołączonych ciągów UI

Zlokalizowane doświadczenie użytkownika dla globalnej publiczności

SDK ASAP Mobile wykorzystuje internacjonalizację (i18n), aby uprościć proces tłumaczenia nowo dołączonych ciągów interfejsu użytkownika (UI). Zapewnia to spójny i zlokalizowany interfejs użytkownika w różnych językach, ułatwiając dotarcie do globalnej publiczności bez wysiłku. 

Przełącznik menu bocznego

Płynne i wygodne przejścia

Klienci mogą włączyć lub wyłączyć menu boczne w ASAP SDK. Menu boczne eliminuje uciążliwe przejścia i nawigację w przód i w tył. Usprawnione i zorganizowane menu boczne pomaga użytkownikom końcowym skupić się na bieżących zadaniach i szybko przełączać się między modułami w razie potrzeby. Na przykład, jeśli użytkownik końcowy czytający artykuł FAQ potrzebuje dalszej pomocy lub ma konkretne pytanie, może łatwo przejść do modułu Chat za pomocą menu bocznego i połączyć się z agentem lub botem. 



Aby szczegółowo zapoznać się z nowymi funkcjami, zapoznaj się z naszymi dokumentami pomocy: Android, iOS

Pozostańcie na bieżąco z kolejnymi ekscytującymi aktualizacjami. Szczęśliwego odkrywania!