Zoho CRM: Ulepszone zarządzanie odbitymi wiadomościami e-mail
Cieszymy się, że możemy ogłosić długo oczekiwane ulepszenie, które ułatwia obsługę różnych typów odesłanych wiadomości e-mail.
Zarządzanie odesłanymi wiadomościami e-mail jest kluczowym aspektem utrzymania udanej komunikacji. Odrzucone wiadomości to efekt niemożności dostraczenia przez Zoho CRM wiadomości e-mail na określony adres. Sklasyfikowaliśmy już wcześniej odesłane wiadomości e-mail na dwie kategorie: twarde i miękkie.
Rzućmy okiem na ulepszenia.
Stałe i tymczasowe odesłania
Dodaliśmy klasyfikację odesłania do dwóch nowych kategorii - stałych i tymczasowych - w zależności od natury problemu. Tymczasowe odesłania obejmują miękkie odesłania i określone typy twardych odesłań. Jeśli adres e-mail został tymczasowo zablokowany, można go bezpośrednio odblokować. Jednak twarde odesłania są zazwyczaj trwałe i nie można ich odblokować w systemie CRM. Jeśli uważasz, że trwale odesłany adres e-mail może teraz otrzymywać wiadomości e-mail, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Na stronie szczegółów rekordu, liście związanej z wiadomościami e-mail i widoku listy można znaleźć szczegóły dotyczące typu i kategorii odrzuceń dla każdego adresu e-mail, który został odesłany. Ikony ostrzegawcze będą wyświetlane w celu wskazania typu odesłania, a najechanie na nie spowoduje wyświetlenie dodatkowych szczegółów.
Odblokowywanie prawidłowych adresów e-mail
W ramach tego ulepszenia użytkownicy z uprawnieniami do wysyłania poczty mogą bezpośrednio odblokowywać adresy e-mail, które są tymczasowo zablokowane z poziomu Zoho CRM.
Można to zrobić w następujących miejscach:
- Strona szczegółów rekordu
Aby odblokować adres e-mail, który został odrzucony, najedź kursorem na ikonę informacji, aby uzyskać szczegółowe informacje o typie odrzucenia, kliknijOdblokuj adres e-mail, zaznacz pole potwierdzenia, że przyczyna blokady została rozwiązana, i kliknijPotwierdź.
- Widok listy
Odfiltruj rekordy z tymczasowo odesłanymi wiadomościami e-mail, najedź kursorem na symbol ostrzeżenia obok odesłanej wiadomości e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Działania masowe
Aby odblokować wiadomości e-mail za pomocą masowej aktualizacji, wybierz rekordy, które chcesz odblokować i kliknij przycisk Odblokuj adres e-mail w menu Działania. Następnie zaznacz pole potwierdzenia i kliknijPotwierdź po rozwiązaniu przyczyny odesłania.
Okresowe odblokowywanie na podstawie warunków
Ustanowiliśmy okresowy przegląd co sześć miesięcy, w którym system automatycznie odblokuje wcześniej zablokowane adresy e-mail, jeśli problemy prowadzące do ich zablokowania zostały rozwiązane.
Na przykład adresy, które zostały zablokowane z powodów związanych z regulaminem, zostaną przywrócone, jeśli będziemy mogli potwierdzić prawidłowe uwierzytelnienie poczty e-mail.
Punkty do odnotowania:
- Tymczasowo zablokowane adresy e-mail można odblokować ręcznie do pięciu razy.
- Po piątej próbie adres e-mail zostanie oznaczony jako trwale zablokowany i będzie wymagał pomocy technicznej w celu odblokowania. Aby zapewnić dostarczalność i uniknąć niepowodzeń wysyłania wiadomości e-mail w przyszłości, będziemy oznaczać miękkie odrzucenia jako twarde odrzucenia.
- Odblokowanie adresu e-mail nie zresetuje liczby odrzuceń do zera. Przed odblokowaniem zalecamy upewnienie się, że przyczyna blokady została usunięta.
Related Articles
Przedstawiamy nową konfigurację poczty e-mail w Zoho CRM
Ogłaszamy wydanie nowej konfiguracji poczty e-mail Zoho CRM, która zawiera szereg ekscytujących nowych funkcji i ulepszeń, które zmienią sposób zarządzania pocztą e-mail. Nowe funkcje i ulepszenia Nowoczesna obsługa uwierzytelniania dla Microsoft ...Zoho CRM: Łatwa zgodność z uwierzytelnianiem poczty e-mail
Wprowadzamy znaczące aktualizacje w celu usprawnienia procesów uwierzytelniania i weryfikacji poczty e-mail w Zoho CRM i innych usługach Zoho. Zmiany te mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa, zapewnienie zgodności ze standardami branżowymi i ...Przedstawiamy całkowicie nową konfigurację poczty e-mail Zoho CRM
Oto nowa konfiguracja poczty. Z radością ogłaszamy wydanie nowej konfiguracji poczty e-mail Zoho CRM, która zawiera szereg ciekawych nowych funkcji i ulepszeń, które zmienią sposób zarządzania pocztą e-mail. Bez zbędnych ceregieli rzućmy okiem na ...Notatnik dla Zoho CRM
Z przyjemnością przedstawiamy Notebook dla Zoho CRM. Dzięki Zoho CRM i wygodnemu Zoho Notebook możesz teraz korzystać z bogatych funkcji, w tym różnych formatów notatek, możliwości współpracy z innymi użytkownikami oraz wyselekcjonowanego widoku do ...Ogłaszamy zmianę sposobu obliczania pustych wartości w formułach w Zoho CRM
Jak wszyscy wiecie, pole formuły jest wszechstronnym polem, które umożliwia wykonywanie różnych obliczeń, od prostych działań matematycznych po konkatenację i porównania wartości pól. Aby dowiedzieć się więcej o różnych możliwościach pól formuł, ...