Zoho CRM: Generowanie odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji z Zia
Witam wszystkich,
Zoho ogłosiło nowe aktualizacje integracji Zia Powered by GPT. Ulepszenia te zapewniają większą elastyczność, ulepszone sugestie odpowiedzi i rozszerzone możliwości językowe. Poniżej znajduje się podsumowanie tych ulepszeń i sposobu, w jaki zwiększają one możliwości zespołów wsparcia.
Inteligentniejsze generowanie odpowiedzi dzięki Zia i ChatGPT
Zia oferuje teraz ulepszone możliwości generowania odpowiedzi poprzez wykorzystanie danych z otwartej domeny, ChatGPT, bazy wiedzy lub kombinacji tych źródeł. Na podstawie treści zgłoszenia Zia może analizować i rekomendować najbardziej odpowiednie odpowiedzi.
Przykłady:
Połączona baza wiedzy i ChatGPT: Jeśli klient zapyta o produkt, a baza wiedzy nie zawiera odpowiedzi, Zia płynnie korzysta z ChatGPT, aby zapewnić dobrze poinformowaną odpowiedź.
Tylko ChatGPT: W przypadku ogólnych lub otwartych zapytań Zia może polegać wyłącznie na ChatGPT, oferując elastyczność w przypadku szerszych zapytań.
Tylko baza wiedzy: Organizacje z dobrze zorganizowaną bazą wiedzy mogą zapewnić klientom otrzymywanie informacji wyłącznie z ich wyselekcjonowanych zasobów, zwiększając spójność.
Możesz teraz wybrać konkretny model GPT używany przez Zia, w tym opcje takie jak GPT-3.5 Turbo, GPT-4 Turbo, GPT-4o i GPT-4o Mini. Funkcja ta umożliwia zespołom dostosowanie wydajności przy jednoczesnym efektywnym zarządzaniu kosztami.
Przykłady:
GPT-4 Turbo: Idealny do odpowiadania na złożone zapytania klientów z bardzo dokładnymi i szczegółowymi odpowiedziami.
GPT-4o Mini: Ekonomiczny wybór do zarządzania dużą ilością prostszych zapytań przy zachowaniu jakości odpowiedzi.
Funkcja zadawania pytań
Rozszerzone wsparcie wielojęzyczne
Zia obsługuje teraz 13 języków, w tym:
Angielski, hiszpański, niemiecki, rosyjski, francuski, portugalski, włoski, holenderski, duński, szwedzki, hindi, arabski i hebrajski.
Możliwość dostosowania tonu i długości odpowiedzi
Odpowiedzi Zia mogą być teraz dostosowane do tonu głosu marki. Użytkownicy mogą wybierać spośród formalnych, nieformalnych, dyplomatycznych, asertywnych lub humorystycznych stylów. Dodatkowo długość odpowiedzi można dostosować do oczekiwań klienta lub konkretnych wymagań.
Dostępność i wsparcie
Funkcje te są już dostępne dla użytkowników w centrach danych w regionach UE, AU, USA i IN. Aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące konfigurowania tych ulepszeń, zapoznaj się ze szczegółowym przewodnikiem pomocy na Zia Powered by GPT.
Więcej informacji można znaleźć na stronie pfc-group.com.
Related Articles
Zoho Cliq: Przedstawiamy Cliq 5.0: Rozwiązanie dla przedsiębiorstw oparte na sztucznej inteligencji
W Zoho Cliq konsekwentnie pracujemy nad przekształceniem komunikacji i współpracy zespołowej wraz z rozwojem zespołów zdalnych i hybrydowych. Zawsze jesteśmy w czołówce aktualnych trendów, zapewniając, że Cliq spełnia stale rosnące zapotrzebowanie na ...Łatwe dostosowywanie w Zoho CRM z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
Witam wszystkich, Zoho wprowadza znaczące ulepszenie dla użytkowników Zoho CRM Enterprise: możliwość tworzenia niestandardowych modeli AI przy użyciu QuickML Catalyst bezpośrednio w Zoho CRM. Jak wielu z was wie, Zia, asystent oparty na sztucznej ...Zoho CRM Powered by Zia LLM: Przyszłość sztucznej inteligencji w biznesie
Zoho zaprezentowało nasz wewnętrzny Large Language Model (LLM) by Zia, zaprojektowany w celu zwiększenia możliwości sztucznej inteligencji i przedefiniowania doświadczenia CRM. Czym jest LLM? LLM, czyli Large Language Model, to zaawansowany system ...Ogłaszamy zmianę sposobu obliczania pustych wartości w formułach w Zoho CRM
Jak wszyscy wiecie, pole formuły jest wszechstronnym polem, które umożliwia wykonywanie różnych obliczeń, od prostych działań matematycznych po konkatenację i porównania wartości pól. Aby dowiedzieć się więcej o różnych możliwościach pól formuł, ...Zoho CRM: Pola zagregowane oparte na warunkach w podformularzach
Najnowsze ulepszenia wprowadzone do funkcji pól zagregowanych w podformularzach; twórz pola zagregowane na podstawie warunków! Pole agregujące to kolumna, do której zastosowano funkcję matematyczną. W razie potrzeby można dodać pole agregujące po ...