Zoho CRM: Dostępność, która wspiera każdego użytkownika

Zoho CRM: Dostępność, która wspiera każdego użytkownika

Witam wszystkich,

3 grudnia 2024 roku obchodzimy Międzynarodowy Dzień Osób Niepełnosprawnych i rozpoczynamy nowy rozdział w Zoho CRM. Wprowadzamy funkcje, które wspierają użytkowników o różnych możliwościach, czyniąc Zoho CRM narzędziem, które naprawdę działa dla każdego.

Czym jest dostępność i dlaczego ma ona znaczenie w Zoho CRM?

Dla większości z nas korzystanie z oprogramowania takiego jak CRM staje się drugą naturą, gdy wchodzimy w interakcje z danymi, nawigujemy po interfejsach i wykonujemy zadania. Jednak dla użytkowników niepełnosprawnych te interakcje mogą być pełne przeszkód.

Podobnie jak przestrzenie fizyczne mogą stanowić wyzwanie dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, interfejsy oprogramowania często utrudniają pracę osobom niepełnosprawnym. Przepełnione ekrany, mały tekst, zależność od koloru lub nawigacja za pomocą myszy tworzą bariery, które niepotrzebnie utrudniają pracę.

Gdy dostępność jest pomijana, bariery te rosną, ograniczając użytkowników zamiast im to umożliwiać. Właśnie w tym miejscu wkracza dostępność - aby przełamać te bariery i zapewnić wszystkim równe szanse na rozwój.

Małe zmiany mogą zrobić dużą różnicę. Na przykład:

  1. Czytelny tekst: Większe czcionki i lepsze odstępy ułatwiają korzystanie z treści wszystkim, zwłaszcza osobom niedowidzącym.
  2. Alternatywne kolory: Podkreślenie kluczowych informacji za pomocą symboli lub tekstu zapewnia przejrzystość dla użytkowników z daltonizmem.
  3. Nawigacja przyjazna dla klawiatury: Umożliwienie pełnej kontroli nad klawiaturą zapewnia płynne korzystanie z aplikacji użytkownikom, którzy nie mogą używać myszy.

Zwiększenie dostępności Zoho CRM

Dla milionów ludzi, którzy polegają na Zoho CRM, zwłaszcza tych niepełnosprawnych, narzędzia ułatwiające dostęp otwierają nowe drzwi. Dzięki 18 konfigurowalnym elementom sterującym użytkownicy mogą teraz dostosować Zoho CRM do swoich konkretnych potrzeb, zamiast dostosowywać się do standardowej konfiguracji.

Oto, co wprowadziliśmy:

Funkcje ułatwień dostępu

Wsparcie dla wzroku

Kompatybilność z czytnikami ekranu: Zoho CRM współpracuje teraz płynnie z popularnymi czytnikami ekranu, ułatwiając nawigację i wykonywanie zadań użytkownikom z wadami wzroku.

A user goes through a list of contacts in the CRM using a screen reader.

Przyjazny dla powiększenia interfejs: Interfejs można teraz powiększyć do 150% bez zniekształcania układu, co zapewnia przejrzystość dla wszystkich użytkowników.A user zooms into a record detail page. The CRM's UI does not lose its structure at any point.

Powiększenie tekstu po najechaniu kursorem: Powiększ określone elementy tekstu, przytrzymując klawisz Alt (Windows) lub Option (Mac).A user uses the live preview option to increase the font size.
Kontrola ruchu: Zmniejsz lub wyeliminuj animacje, aby uniknąć dyskomfortu dla użytkowników z wrażliwością przedsionkową.A user uses the live preview option to increase spacing. The text is much more legible now.

Etykiety przełączników i przekreślenia: Te wizualne pomoce zapewniają, że stany przełączania i wyłączone przyciski są łatwe do zidentyfikowania dla każdego.A user hovers over certain elements to get an enlarged view. This is done in a deal module kanban view.

Konfigurowalne wyświetlanie formularzy: Uproszczenie formularzy poprzez skupienie się tylko na polach obowiązkowych.A popup smoothly opens from the bottom toolbar. With the motion control enabled, it appears immediately without the smooth motion.

Spersonalizowane pola obowiązkowe i komunikaty o błędach: Oznacz te pola tekstem, symbolami lub niestandardowymi kolorami dla lepszej widoczności.

Miganie powiadomień: Włącz miganie ekranu, aby nigdy nie przegapić aktualizacji.Disabled buttons have multiple lines running through them from the top-right to the bottom left.

Punkty orientacyjne ARIA: Uporządkuj interfejs w przejrzyste sekcje, dzięki czemu nawigacja za pomocą urządzeń wspomagających będzie bardziej wydajna.


Obowiązkowy wygląd pól: Aby zapisać rekordy, użytkownicy często mają do czynienia z obowiązkowymi polami, które są zwykle oznaczone czerwonymi liniami akcentującymi. Może to być jednak problematyczne dla osób z zaburzeniami widzenia kolorów. Na szczęście użytkownicy mogą teraz spersonalizować wygląd pól obowiązkowych, na przykład oznaczając je gwiazdką lub etykietą "Wymagane".

Spersonalizowane pola obowiązkowe i komunikaty o błędach: Oznacz te pola tekstem, symbolami lub niestandardowymi kolorami dla lepszej widoczności.

Error messages for two fields are displayed with an icon and an accessible color.

Miganie powiadomień: Włącz miganie ekranu, aby nigdy nie przegapić aktualizacji.

The screen flashes in a yellow shade when the user previews the flash screen option.

Punkty orientacyjne ARIA: Uporządkuj interfejs w przejrzyste sekcje, dzięki czemu nawigacja za pomocą urządzeń wspomagających będzie bardziej wydajna.

User skips to a section in the home page usig ARIA landmarks. The different sections on the home page are clearly marked in boxes with accessible colors and labels.

Obsługa silnika

Skróty klawiaturowe: Twórz i używaj skrótów, aby szybciej i łatwiej wykonywać zadania.


Asystent głosowy Zia: Użytkownicy z poważnymi niepełnosprawnościami ruchowymi mogą nawigować i obsługiwać Zoho CRM za pomocą poleceń głosowych.

A user speaks to Zia Voice Assistant to open a lead record and click the Edit button within it.

Usprawnienia interakcji

Koncentracjana czytaniu: Blokuj rozpraszające elementy i skup się na określonych obszarach ekranu: Wyraźna identyfikacja klikalnych linków, nawet bez polegania na kolorze.In a list of tasks, the Task name and the contact name are underlined to show that they are links to records. Other elements like status and priority are not underlined to indicate that they are not links.Standardowa kolejność nawigacji: Poruszanie się po elementach w logiczny i przewidywalny sposób.


Krok w kierunku zgodności z WCAG

Zoho CRM spełnia teraz standardy WCAG 2.2 na poziomie AA, globalnie uznawany punkt odniesienia dla dostępności stron internetowych. Podczas gdy niektóre funkcje mają obecnie zastosowanie do określonych stron, pracujemy nad rozszerzeniem pełnej kompatybilności we wszystkich obszarach CRM.

Co dalej?

  • Eksploruj: Przetestuj te narzędzia dostępności i podziel się swoimi doświadczeniami.

  • Informuj: Przekaż informacje swoim zespołom i współpracownikom.

  • Pomagaj: Pomagaj innym dostosować ich ustawienia w celu zwiększenia użyteczności.

Dostępność

  • Wdrażanie: Funkcje dostępności będą wprowadzane etapami dla wszystkich klientów.

  • Wersje i centra danych: Dostępne we wszystkich wersjach Zoho CRM i centrach danych.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z Przewodnikiem pomocy ustawień dostępności.

Wspólnie możemy zbudować bardziej integracyjną przyszłość. Podziel się swoją opinią i pomóż nam udoskonalić te narzędzia, aby lepiej służyły wszystkim!

Więcej informacji można znaleźć na stronie pfc-group.com.