Zmień markę swojego CRM dzięki całkowicie nowej konfiguracji niestandardowego mapowania domeny

Zmień markę swojego CRM dzięki całkowicie nowej konfiguracji niestandardowego mapowania domeny

To rozwiązanie zmienia zasady gry, ponieważ potencjalnie pozwala każdej organizacji na zmianę marki swojego systemu CRM i dostosowanie go do nazwy domeny swojej firmy. 

Uwaga: Ta funkcja jest obecnie w trybie wczesnego dostępu. Aby poprosić o dostęp do tej funkcji, skontaktuj się z osobą kontaktową Grupy PFC lub wypełnij ten formularz.



Dlaczego domeny niestandardowe
Kiedy firma prezentuje się pod określoną marką, ale prowadzi działalność w oparciu o wiele rozwiązań innych firm od różnych dostawców, ten rozdźwięk stanowi wyzwanie, często z marketingowego punktu widzenia i wiarygodności. 

Na przykład załóżmy, że Zylker Travels sprzedaje swoje usługi na swojej stronie internetowej www.zylkertravels.com ale używa innego dostawcy, powiedzmy Zoho CRM do optymalizacji sprzedaży i prowadzenia portalu klienta. Tak więc, podczas gdy strona internetowa Zylker, blogi i biuletyny są hostowane na ZylkerTravels.com, ich klienci i biura podróży są przekierowywani do "Zoho", wyraźnie innego portalu strony trzeciej, gdy próbują zalogować się, aby śledzić swoje prośby o zorganizowanie podróży. W rezultacie,
  • Z perspektywy operacji wewnętrznych, Zylker może odkryć, że ich użytkownicy nie czują się blisko marki, co z kolei może wpłynąć na wskaźniki zakupu produktu.
  • Z perspektywy klientów, przekierowanie do portalu innej marki może zniechęcić klientów do kontynuowania relacji z marką, ze względu na obawy o wiarygodność.
Dlatego, jako rozwiązanie tego rozdźwięku w nazwach marek, Zoho CRM obsługuje teraz niestandardowe mapowanie domen.

Dzięki tej możliwości możesz cieszyć się tym, co najlepsze z obu światów - czyli wydajnością systemu Zoho CRM, opakowanego i obsługiwanego pod marką Twojej firmy.

Kilka przykładów niestandardowego mapowania domeny
Dzięki niestandardowemu mapowaniu domeny możesz,
  • zmodernizować swój system CRM zgodnie z nazwą domeny swojej firmy
  • zwiększyć wiarygodność swojej marki wśród klientów i promować wdrażanie CRM wśród użytkowników, używając własnej nazwy domeny zamiast nazwy marki Zoho.
  • Zminimalizuj wyzwania związane z wiarygodnością, unikając wymieniania nazw zewnętrznych dostawców w swoich podstawowych aplikacjach biznesowych.
Oto kilka szybkich przykładów tego, jak niestandardowe mapowanie domen może pomóc organizacjom w różnych domenach - podróże, opieka zdrowotna, edukacja itp.

Jak działa niestandardowe mapowanie domeny w Zoho CRM?

Mapowanie domeny niestandardowej w Zoho CRM to proces składający się z 3 kroków.

Krok 1: Wybierz żądane środowisko
W Ustawienia > Ogólne > Company Details > Domain Mapping, najpierw wybierz żądane środowisko.
Mapowanie domeny jest dostępne dla konfiguracji CRM na żywo, Sandbox i Portals.

Krok 2: Dodaj domenę
Jest to kluczowy krok w procesie konfiguracji.

W tym kroku należy wykonać dwie czynności jednocześnie - jedną w CRM, a drugą na stronie zarządzania DNS w witrynie dostawcy domeny. Te dwie czynności są wymagane do połączenia usług i utworzenia linku.
  • Akcja 1: Zmapuj swoją domenę z Zoho CRM w rejestrze DNS.
  • Akcja 2: Podaj adres URL domeny w strukturze: subdomena.domena.com.
Działanie 1: Zmapuj swoją domenę z Zoho CRM w rejestrze DNS.
Tutaj musisz zmapować swoją domenę z Zoho CRM na stronie zarządzania domeną dostawcy. Na przykład, jeśli zmieniasz nazwę CRM dla działu sprzedaży i chcesz mieć "Sales" jako subdomenę, musisz podać kilka szczegółów, jak wspomniano w tym kroku.

Przejdź na stronę swojego dostawcy domeny (dostawcy domen różnią się dla poszczególnych użytkowników) i wykonaj następujące czynności:
  • Utwórz typ CNAME
  • Podaj nazwę subdomeny.
  • Podaj Target lub "Point to value" w zależności od przypadku.
  • Kliknij Zapisz.
Należy pamiętać, że te dwie czynności są wymagane i muszą być wykonane jedna po drugiej, aby zakończyć dodawanie domeny.

Akcja 2: Podaj adres URL domeny w strukturze: subdomena.domena.com.

Aby dodać domenę w Zoho CRM, należy podać adres URL domeny w strukturze: <subdomain.domain.com>.

Na przykład w przypadku crm.zoho.com, "crm" jest subdomeną lub klasyfikacją domeny nadrzędnej o nazwie "Zoho". Teraz, zamiast crm.zoho.com, możesz wybrać własny adres URL. Na przykład, jeśli firma o nazwie Zylker chce mieć subdomenę dla swojego działu sprzedaży, może użyć żądanego adresu URL, powiedzmy sales.zylker.com.


Uwaga:
Zmiany po dodaniu/aktualizacji wpisów (dodanie rekordu CName lub aktualizacja istniejącego rekordu) na stronie zarządzania DNS zwykle zajmuje kilka minut, aby domena została rozpropagowana na serwerach (w oparciu o dostawców DNS). Do tego czasu wyświetlany będzie błąd informujący, że nazwa domeny jest nieprawidłowa, ponieważ od strony aplikacji nie mamy możliwości sprawdzenia, czy domena jest jupropagowana. Prosimy o uwzględnienie tego czasu oczekiwania w razie potrzeby.

Krok 3: Połącz i zweryfikuj
Po dodaniu domeny w organizacji CRM nadszedł czas na weryfikację w celu zapewnienia bezpieczeństwa połączenia. Aby zweryfikować i zakończyć konfigurację, należy wykonać dwie czynności:
- Działanie 1: Na stronie zarządzania DNS połącz nazwę TXT i wartość z CRM
- Działanie 2: W CRM, Zweryfikuj mapowanie.


Akcja 1: Na stronie zarządzania DNS połącz nazwę TXT i wartość z CRM
Przejdź na stronę swojego dostawcy domeny (dostawcy domen różnią się dla poszczególnych użytkowników) i wykonaj następujące czynności:
  • Utwórz typ TXT.
  • Skopiuj nazwę TXT, która jest kodem alfanumerycznym, z CRM i wprowadź ją tutaj.
  • Podaj wartość TXT jako crm.cs.zohohost.com
Akcja 2: W CRM, Zweryfikuj mapowanie.
Po wklejeniu nazwy TXT i wartości, wróć do ustawień mapowania domeny w CRM i kliknij Weryfikuj.

Zapewni to własność domeny, a po dodaniu połączenie zostanie nawiązane po weryfikacji bezpieczeństwa i wygenerowaniu certyfikatu SSL od Zoho. Certyfikat ten zostanie dostarczony w ciągu trzech dni roboczych od dnia weryfikacji.

Po wygenerowaniu certyfikatu SSL i zweryfikowaniu zabezpieczeń domeny, domena niestandardowa będzie aktywna i będzie można uzyskać do niej dostęp z Setup > General > Company Details > Domain Mapping.
Punkty do odnotowania:
  1. Dostępność wersji: Niestandardowe mapowanie domen jest dostępne dla organizacji w wersjach Enterprise i Ultimate CRM. Nie jest jeszcze dostępne dla CRMPlus i Zoho One.
  2. Limity: Można skonfigurować maksymalnie trzy domeny dla każdego środowiska (CRM, Sandbox i Portale). Tylko jedna domena na środowisko może być aktywna w danym momencie.
  3. Kto może konfigurować domeny: Konfiguracja mapowania domen będzie dostępna tylko dla administratorów i superadministratorów, a także tylko w środowisku CRM (produkcja na żywo).
Dowiedz się więcej: Custom Domain Mapping Help Doc