Przenieś swój marketing na wyższy poziom dzięki automatyzacji WhatsApp

Przenieś swój marketing na wyższy poziom dzięki automatyzacji WhatsApp

Zoho wprowadziło dwie nowe funkcje do integracji WhatsApp: Automation i Utility Conversations. Dodatki te pomogą usprawnić działania marketingowe poprzez automatyzację wiadomości i płynne dostarczanie niezbędnych informacji klientom.

Zwiększ zaangażowanie klientów dzięki automatyzacji WhatsApp

WhatsApp stał się kluczowym narzędziem w strategiach marketingowych, wykazując 44,5% wzrost zaangażowania klientów. Dzięki nowym funkcjom automatyzacji możesz usprawnić podróż klienta, wysyłając spersonalizowane wiadomości we właściwych momentach, co skutkuje znaczącymi interakcjami.

Ulepszenia kreatora podróży

Kreator podróży Zoho Marketing Automation obsługuje teraz przepływy pracy WhatsApp, umożliwiając wyzwalanie konwersacji w oparciu o określone działania klienta. Zapewnia to płynne, spersonalizowane doświadczenie podczas podróży klienta.


Korzyści dla marketerów

  • Holistyczne zaangażowanie: Połączenie wiadomości marketingowych z aktualizacjami usług zapewnia kompleksową obsługę klienta.

  • Większa satysfakcja: Budowanie zaufania poprzez dostarczanie aktualnych informacji.

  • Usprawnione przepływy pracy: Automatyzacja zadań w celu skupienia się na inicjatywach strategicznych.


Jak to działa

Wyzwalanie
Kontakty spełniające określone kryteria w kampanii WhatsApp mogą zostać dodane do podróży. Koncentruje się to na działaniach, takich jak odpowiedzi na wiadomości lub kliknięcia linków, zapewniając zaangażowanie naprawdę zainteresowanych kontaktów.


Proces

Po wejściu w daną podróż, możesz użyć aktywności WhatsApp do wyzwalania działań opartych na zachowaniu użytkownika, takich jak zmiana etapu potencjalnego klienta, gdy użytkownik kliknie link lub wysyłanie różnych wiadomości na podstawie słów kluczowych.


Działanie

Ta funkcja umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości WhatsApp do kontaktów w podróży, umożliwiając ukierunkowaną komunikację. Obsługuje również konwersacje użytkowe dla zautomatyzowanych wiadomości transakcyjnych, takich jak potwierdzenia zamówień.


Rozmowy użytkowe

Rozszerzyliśmy naszą ofertę o konwersacje z użytkownikami, umożliwiając wysyłanie krytycznych aktualizacji, takich jak potwierdzenia zamówień i przypomnienia o płatnościach bezpośrednio przez WhatsApp. Funkcja ta ułatwia również zbieranie opinii klientów za pomocą ankiet.

Kluczowe funkcje

  • Aktualizacje na czas: Wysyłanie potwierdzeń zamówień i aktualizacji.

  • Uproszczone transakcje: Automatyzacja przypomnień o płatnościach i wiadomości transakcyjnych.

  • Zbieranie opinii: Płynne zbieranie opinii klientów.

Uwaga: Konwersacje użytkowe mają odrębną strukturę cenową w porównaniu do konwersacji marketingowych. Możesz odwiedzić naszą stronę z cenami, aby dokładnie obliczyć te koszty.

Dodatkowo, konwersacje użyteczności będą uwzględnione tylko w planach Professional i Enterprise.



Podsumowanie

Aktualizacje te mają na celu pomóc Ci lepiej wykorzystać Zoho Marketing Automation, wzmacniając Twoją markę dzięki terminowym i skutecznym kampaniom. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z nami pod adresem pgc-group.com .