Ogłaszamy wydanie nowej konfiguracji poczty e-mail Zoho CRM, która zawiera szereg ekscytujących nowych funkcji i ulepszeń, które zmienią sposób zarządzania pocztą e-mail.

Nowe funkcje i ulepszenia  

Nowoczesna obsługa uwierzytelniania dla Microsoft Office365 i Outlook

Microsoft nie obsługuje już swojej podstawowej metody uwierzytelniania. Wraz z naszym najnowszym ulepszeniem wprowadziliśmy obsługę nowoczesnego uwierzytelniania, dzięki czemu możesz teraz bezpiecznie i łatwo zintegrować swoje konta Office365 i Outlook z Zoho CRM bez konieczności wielokrotnego logowania.

Kopia zapasowa poczty dla użytkowników IMAP

W tej nowej konfiguracji wprowadziliśmy opcję kopii zapasowej dla użytkowników IMAP. Należy jednak pamiętać, że ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników korzystających z integracji IMAP z nową konfiguracją poczty e-mail. Dla użytkowników bez integracji IMAP lub starego konta IMAP funkcja ta nie będzie dostępna.

Obsługa SalesInbox dla użytkowników POP3

Integracja konta e-mail przez POP3 spowoduje teraz automatyczne utworzenie konta SalesInbox. Wcześniej użytkownicy POP3 musieli zintegrować swoje konto CRM z Zoho Mail, co powodowało utworzenie modułu Email na koncie CRM. Dzięki temu nowemu ulepszeniu wiadomości e-mail będą teraz synchronizowane bezpośrednio z SalesInbox, w wyniku czego zakładka E-mail zostanie usunięta z CRM dla wszystkich użytkowników. Dodatkowo można teraz importować filtry podczas samego procesu integracji. 

Przepływy pracy e-mail dla użytkowników POP3

Rozszerzamy teraz tę funkcję na użytkowników POP. Umożliwia ona tworzenie niestandardowych przepływów pracy dla przychodzących, wychodzących i odebranych wiadomości e-mail w celu zautomatyzowania i usprawnienia aspektów zarządzania pocztą e-mail oraz zwiększenia produktywności.

Powiązanie transakcji e-mail

Ta funkcja jest teraz dostępna także dla użytkowników POP3. Umożliwia ona łatwe śledzenie transakcji i zarządzanie nimi poprzez powiązanie określonych wiadomości e-mail z poszczególnymi transakcjami. Można to zrobić na dwa sposoby:

• Automatyczne powiązanie wiadomości e-mail kontaktu z transakcjami na podstawie predefiniowanego wzorca przewidywania.
• Ręczne powiązanie wiadomości e-mail kontaktu z transakcją.
  

W ten sposób można łatwo śledzić lub zamknąć transakcję z odrębnymi powiązanymi wiadomościami e-mail, zamiast wymieniać wszystkie wiadomości e-mail kontaktu razem.

Ulepszony interfejs użytkownika strony konfiguracji

Zaktualizowaliśmy nasz interfejs użytkownika strony konfiguracji, aby był bardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkownika, dzięki czemu można łatwiej skonfigurować ustawienia poczty e-mail.

'All' view in related list

Możesz teraz wyświetlić wszystkie swoje e-maile na powiązanej liście, co ułatwia zarządzanie nimi. Należy jednak pamiętać, że ta funkcja nie będzie dostępna, jeśli w organizacji jest co najmniej jeden stary użytkownik POP lub co najmniej jeden użytkownik z integracją API Gmaila.

Zia dla e-maili

Zia' dzięki możliwościom sztucznej inteligencji oferuje kilka przydatnych rozwiązań e-mailowych. Może pomóc w przechwytywaniu ważnych informacji z wiadomości e-mail klientów, a także automatycznie sugerować angażujące tematy, aby zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail; lub, nawet bez konieczności czytania całej konwersacji e-mail, możesz określić intencje i emocje nadawcy dzięki analizie Zia.

Zgodnie z funkcjami inteligencji Zia dla poczty e-mail, dodaliśmy kilka ulepszeń, które będą dostępne tylko dla nowej konfiguracji poczty e-mail. Oto lista tych funkcji:

• Custom intent
• Kolejne alerty o negatywnym sentymencie
• Activity extraction from Zia's notification panel
• Sugestie dotyczące linii tematu
• Analiza emocji
  

To wszystko, jeśli chodzi o najnowsze ulepszenia. Daj nam znać w komentarzach poniżej!

Dzięki!

Nizamuddin Sohel SK