Nowości w Zoho Desk: Przypinaj najważniejsze wątki
Zoho ogłosiło nową funkcję w najnowszej wersji aplikacji Zoho Desk na Androida (v2.6.34): możliwość przypinania komentarzy i wątków w zgłoszeniach. Teraz możesz łatwo wyróżnić najważniejsze komentarze lub wątki, które zawsze pozostaną na górze zgłoszenia.
Podczas przypinania można wybrać jedną z dwóch opcji widoczności:
Widoczne dla mnie: Wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby przypięty komentarz lub wątek był widoczny tylko dla Ciebie. Pamiętaj, że aby korzystać z tej funkcji, musisz mieć uprawnienia do wyświetlania zgłoszenia.
Widoczne dla wszystkich agentów: Ta opcja umożliwia udostępnienie przypiętych komentarzy i wątków wszystkim agentom w portalu.
Uwaga: Tylko agenci z uprawnieniem "Przypnij rozmowę dla wszystkich agentów" mogą korzystać z tej funkcji. Administratorzy mogą włączyć to uprawnienie dla określonych profili za pośrednictwem strony desktopowej (Ustawienia > Zarządzanie użytkownikami > Profile > wybierz profil > Uprawnienia administracyjne > włącz "Przypnij konwersację dla wszystkich agentów").
W obu opcjach widoczności można przypiąć maksymalnie trzy komentarze lub wątki. Oznacza to, że możesz przypiąć trzy elementy w opcji "Widoczne dla mnie" i trzy w opcji "Widoczne dla wszystkich agentów", co daje łącznie sześć przypiętych elementów na zgłoszenie.
Pamiętaj, aby zaktualizować aplikację Zoho Desk do najnowszej wersji bezpośrednio ze Sklepu Play lub za pośrednictwem poniższego linku:
Zoho Desk - Sklep Play
Wypróbuj tę funkcję i daj nam znać, jeśli potrzebujesz pomocy, kontaktując się z nami pod adresem pfc-group.com. Możesz również przesłać opinię bezpośrednio przez aplikację (przejdź do modułu Ustawienia > Opinie), a my szybko się z Tobą skontaktujemy!
Related Articles
Wiadomości błyskawiczne w Zoho Desk: Najważniejsze aktualizacje z września 2024 r.
Dobra komunikacja jest niezbędna dla każdej udanej relacji biznesowej. Dzięki nowym funkcjom i aktualizacjom wiadomości błyskawicznych możesz wzmocnić połączenia i poprawić sposób interakcji z klientami. Cieszymy się, że możemy wprowadzić więcej ...Zoho Desk: Co nowego w 2024 roku
Oto niektóre z obszarów, w których wprowadziliśmy zmiany: Zarządzanie biletami Personalizacja Automatyzacja Zia Prywatność i bezpieczeństwo Zarządzanie danymi Personalizacja i wielojęzyczność Doświadczenie mobilne Zarządzanie biletami Łatwe łączenie ...Zoho CRM: Nowości w Canvas
Oto kilka ekscytujących aktualizacji, które mogą pomóc w projektowaniu bardziej efektywnych stron widoku szczegółowego przy użyciu Canvas. 1. Konfigurowalne tabele na powiązanych listach - co pozwala na stylizowanie tabel RL poprzez dodawanie do nich ...Nowości w Zoho Expense: Lipiec 2023
Witajcie użytkownicy, Z przyjemnością przedstawiamy nasz comiesięczny przegląd aktualizacji, które pomogą Ci być na bieżąco i doświadczyć bezproblemowego zarządzania wydatkami za pomocą Zoho Expense. Od wglądu w budżet w czasie rzeczywistym po ...Nowości w Zoho Books - lipiec 2023 r.
Z przyjemnością dzielimy się najnowszymi funkcjami i ulepszeniami które wydaliśmy ostatnio. Aktualizacje te obejmują zarówno nowe metody alokacji kosztów lądowych, jak i ulepszenia projektu w niektórych modułach. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co ...