Aktualizacja wiadomości błyskawicznych w Zoho Desk | Nowa integracja | Listopad '23

Aktualizacja wiadomości błyskawicznych w Zoho Desk | Nowa integracja | Listopad '23

Dodajemy więcej sposobów na pozostanie w kontakcie z klientami!


Cieszymy się, że możemy ogłosić bardzo oczekiwaną integrację z Facebook Messenger! Przejdźmy od razu do korzyści płynących z integracji Facebook Messengera z Zoho Desk.

Przedstawiamy integrację z Facebook Messenger

Cieszymy się, że możemy dodać Facebook Messenger do listy integracji komunikatorów w Zoho Desk. Możesz teraz łatwo zarządzać aktywnością swojej strony na Facebooku wraz z wiadomościami z różnych kanałów na jednej wspólnej platformie.

Będąc jednym z najpopularniejszych kanałów komunikacyjnych, FacebookMessenger rozwija potrzeby komunikacji biznesowej i zapewnia łatwy sposób komunikowania się z klientami i utrzymywania marki w mediach społecznościowych. Dzięki tej nowej integracji możesz połączyć swoje konto Facebook Messenger z Zoho Desk i odpowiadać na zapytania klientów na popularnej platformie IM.

Fakty

  • W 2023 roku Facebook Messenger będzie miał 1,3 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie.
  • Facebook Messenger jest drugą najpopularniejszą aplikacją do przesyłania wiadomości na świecie (po WhatsApp).
  • Użytkownicy wysyłają ponad 100 miliardów wiadomości dziennie.
  • Czterdzieści milionów firm jest aktywnymi użytkownikami Facebook Messenger.
  • Wiadomości na Facebooku mają lepsze wskaźniki zaangażowania niż e-maile.(Źródło)

Na podstawie powyższych faktów widzimy, dlaczego Facebook Messenger jest tak cennym narzędziem do łączenia się z klientami. Integracje Zoho Desk zapewniają płynną komunikację w wielu kanałach, aby pomóc firmom szybko reagować na zapytania od obecnych i potencjalnych klientów.

Integracje z komunikatorami pozwalają zachować całą komunikację biznesową w jednym module wiadomości, dzięki czemu nie trzeba przełączać się między platformami komunikacyjnymi, aby pozostać w kontakcie z klientami.

Jak działa integracja z Facebook Messenger

Użytkownik Facebooka kontaktuje się z Twoją firmą za pośrednictwem Messengera. Twoi agenci odbierają wiadomość i płynnie kontynuują rozmowę z modułu wiadomości błyskawicznych Desk bez konieczności logowania się do Facebooka.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zacząć? Zapoznaj się z tym dokumentem pomocy, aby uzyskać informacje na temat kroków związanych z integracją.

Uwaga: Facebook Messenger nie jest obsługiwany w China DC.

Korzyści z integracji Messengera z Zoho Desk

  • Łatwe angażowanie użytkowników na Facebooku wraz z innymi kanałami komunikacji w module wiadomości błyskawicznych.
  • Zwiększ dostępność swojej firmy na jednej z najpopularniejszych platform komunikacyjnych na świecie bez zwiększania obciążenia zespołu.
  • Interakcja z klientami we wszystkich popularnych kanałach komunikacji dzięki rosnącej liście integracji Zoho Desk.

    • Related Articles

    • Wiadomości błyskawiczne w Zoho Desk | Aktualizacje funkcji | Czerwiec'23

      Wraz z początkiem roku z niecierpliwością czekamy na aktualizacje funkcji z tego kwartału, w których przedstawimy istotne aktualizacje modułu wiadomości błyskawicznych. Mam nadzieję, że te informacje będą przydatne podczas dalszego korzystania z ...

    • Zoho CRM - aktualizacja Q1 2024

      Automatyzacja działań w narzędziach innych firm jeszcze nigdy nie była tak prosta Kiedy myślisz o integracjach z narzędziami innych firm, przychodzą Ci na myśl dwie rzeczy: integracje typu plug-and-play, w których system obsługuje wszystko po ...

    • Przedstawiamy nową konfigurację poczty e-mail w Zoho CRM

      Ogłaszamy wydanie nowej konfiguracji poczty e-mail Zoho CRM, która zawiera szereg ekscytujących nowych funkcji i ulepszeń, które zmienią sposób zarządzania pocztą e-mail. Nowe funkcje i ulepszenia Nowoczesna obsługa uwierzytelniania dla Microsoft ...

    • Zoho Billing: Nowości w Zoho Billing - listopad 2023 r.

      Aktualizacje z tego miesiąca zapewniają większą elastyczność w pobieraniu płatności, wraz z ulepszeniami raportów i pól niestandardowych. Zaczynamy! Dodawanie metod płatności z portalu klienta Spraw, aby proces płatności był wygodniejszy dla ...

    • Aktualizacja aplikacji Zoho Desk (iOS i Android) - Czytaj paragony

      Wprowadziliśmy obsługę funkcji 'Read Receipts' w aktualnej wersji aplikacji mobilnej Zoho Desk na iOS (v2.7.2) i Androida (2.6.8). Dzięki potwierdzeniom odczytu można teraz uzyskać wgląd w stan dostarczenia i odczytu wychodzących wątków e-mail. Oto ...