Wprowadziliśmy obsługę funkcji 'Read Receipts' w aktualnej wersji aplikacji mobilnej Zoho Desk na iOS (v2.7.2) i Androida (2.6.8). Dzięki potwierdzeniom odczytu można teraz uzyskać wgląd w stan dostarczenia i odczytu wychodzących wątków e-mail.

Oto różne statusy odbioru:

• Dostarczono: Ten status wskazuje, że wiadomość e-mail została pomyślnie dostarczona do odbiorcy (odbiorców), ale nie przeglądali oni jeszcze wiadomości e-mail.
  
  
• Read by: Gdy odbiorcy przeczytają wiadomości e-mail, status odbioru do odczytu wyświetli nazwy osób, które je przeglądały.
  
  
• Odrzucono: Jeśli wiadomość e-mail nie zostanie dostarczona z powodu problemów technicznych, takich jak awaria serwerów poczty e-mail, status zostanie wyświetlony jako "Odrzucona."
  
  
• Nie powiodło się: Gdy adres e-mail jest nieprawidłowy, status zostanie wyświetlony jako "Failed."
  

Należy pamiętać, że jeśli którykolwiek z adresów e-mail dodanych do wątku jest nieprawidłowy, cały wątek zakończy się niepowodzeniem, co oznacza, że odpowiednia wiadomość e-mail nie zostanie również dostarczona na żadne prawidłowe adresy e-mail.

Kroki włączenia Read Receipts:

• Przejdź do aplikacji internetowej Zoho Desk(desk.zoho.com).
• Wybierz opcję 'Ustawienia' (ikona koła zębatego).
• Wybierz opcję 'Ustawienia prywatności', aby zaznaczyć opcję 'Czytaj paragony' dostępną w lewym panelu.
• Wybierz opcję 'Konfiguruj', aby dodać żądane działy.
• Wybierz 'Zapisz'.

Aby wyświetlić Read Receipts w aplikacji, wystarczy dotknąć znacznika wyboru, który pojawia się w widoku szczegółów biletu.

Proszę odnieść się do poniższego zrzutu ekranu w celu uzyskania wskazówek wizualnych:

Dla urządzeń iOS: 

Dla urządzeń z systemem Android:

Prosimy o zaktualizowanie aplikacji do najnowszej wersji poprzez bezpośrednie przejście do sklepów lub skorzystanie z linków podanych poniżej:

Aplikacja mobilna Zoho Desk - App Store

Aplikacja mobilna Zoho Desk - Sklep Play

Mamy nadzieję, że ta nowa funkcja okaże się cenna w śledzeniu statusu wiadomości e-mail. Jeśli potrzebujesz pomocy z aplikacją, napisz do nas na adres desk@zohomobile.com lub prześlij opinię z poziomu aplikacji (Kroki: Aplikacja mobilna Zoho Desk > Ustawienia > Opinia), a my skontaktujemy się z Tobą.