A Chat ablak konfigurálása

A Chat ablak konfigurálása

Állítsa be a márkáját

Adjon nevet és leírást a márkához, hogy az azonosítható legyen, és személyre szabottabb legyen.
  • Ha meg szeretné változtatni márkája nevét, ezt a Beállítások > Márkák > Saját márka > Konfigurációk menüpont alatt teheti meg.   Nevezze el a márkáját , cserélje ki a szöveget a beviteli mezőben.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.

Módosítsa a márka leírását:

  • A márka leírásának módosításához lépjen a Beállítások > Márkák > Saját márka > Konfigurációk menüpontra. Alatt   Írja le márkáját , cserélje ki a szöveget a beviteli mezőben.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.

E-mailes csevegési átiratok

A csevegőablakban engedélyezheti az e-mail opciót, hogy a látogatók azonnal elküldjék a beérkezett üzenetek mappájába a szükséges beszélgetéseket.

  • A Beállítások > Márkák > Saját márka > Konfigurációk részben görgessen le az E-mailes csevegés átiratai lehetőséghez. Kapcsolja át a kapcsolót a Képernyők megosztása opció engedélyezéséhez.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.



Régi beszélgetések megtekintése

A látogatók megtekinthetik múltbeli chat-beszélgetéseiket a jövőbeni hivatkozás céljából, és felzárkózhatnak azokra a beszélgetésekre, amelyeket kihagytak volna.

  • A Beállítások > Márkák > Saját márka > Konfigurációk részben görgessen le a Régi beszélgetések megtekintése lehetőséghez. Kapcsolja át a kapcsolót a Képernyők megosztása opció engedélyezéséhez.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.
  • Most a látogató megtekintheti a lehetőséget a csevegőablakban.



Emoji engedélyezése a válaszokban

A látogatók számára hangulatjelek széles skáláját kínálhatja, amelyek közül választhatnak, és érzelmileg kifejezőbbé teheti beszélgetéseit.
  • A Beállítások > Márkák > Saját márka > Konfigurációk részben görgessen le a Hangulatjelek használata a válaszokban lehetőséghez. Kapcsolja át a kapcsolót a Képernyők megosztása opció engedélyezéséhez.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.



Fájlmegosztás engedélyezése

A chat ablakban engedélyezheti a csatolás opciót, amellyel a látogatók a beszélgetés során megoszthatják a képeket, Word dokumentumot, PDF-, hang- és videó fájlokat az operátorokkal.

  • A Beállítások > Márkák > Saját márka > Konfigurációk részben görgessen le a Fájlok megosztása lehetőséghez. Kapcsolja át a kapcsolót a Képernyők megosztása opció engedélyezéséhez.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.


Képernyőmegosztás engedélyezése

A Képernyőmegosztás opció engedélyezése lehetővé teszi a látogatók számára, hogy beszélgetés közben kivetítsék képernyőjüket. Ezzel a lehetőséggel gyakorlati tapasztalatokat szerezhet a látogató problémáival kapcsolatban, és könnyedén segítheti őket.

  • A Beállítások > Márkák > Saját márka > Konfigurációk részben görgessen le a Képernyők megosztása lehetőséghez. Kapcsolja át a kapcsolót a Képernyők megosztása opció engedélyezéséhez.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.


Hívások rögzítése és képernyőmegosztási munkamenetek

Engedélyezheti a hívás- és képernyőmegosztási munkamenet rögzítési opcióját a csevegőablakban, hogy rögzítse az összes hívást és képernyőmegosztási munkamenetet későbbi hivatkozás és elemzés céljából.

  • A Beállítások > Márkák > Az Ön márkája > Konfigurációk részben görgessen le a kívánt felvételi beállítás kiválasztása részhez. Most válassza ki a kívánt preferenciát.
    • Csak hanghívás – Csak a márka hanghívásai kerülnek rögzítésre.
    • Hanghívás és képernyőmegosztás – A márka hanghívásait és képernyőmegosztási munkamenetét is rögzítjük
    • Ne rögzítsen – sem a hanghívásokat, sem a képernyőmegosztási munkameneteket nem rögzíti a rendszer.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.

Hívás beleegyezése – Írja be a beleegyező üzenetet, hogy értesítse a látogatót arról, hogy a hívás rögzítésre kerül, mielőtt hanghíváson keresztül kapcsolatba lépne a szolgáltatójával.
Képernyőmegosztási hozzájárulás – Írja be a hozzájárulást kérő üzenetet, hogy értesítse a látogatót arról, hogy képernyőjét rögzíti, mielőtt hanghíváson keresztül kapcsolatba lépne a kezelővel.


Hangjegyzetek küldése

A chat ablakban engedélyezheti a hangjegyzetek opciót, amellyel a látogatók a beszélgetés során hangüzenetet oszthatnak meg kezelőjével.

  • A Beállítások > Márkák > Saját márka > Konfigurációk részben görgessen le a Hangjegyzetek lehetőséghez. Kapcsolja át a kapcsolót az opció engedélyezéséhez.
  • Kattintson a Mentés gombra a felül megjelenő felugró ablakban a végrehajtott módosítások mentéséhez.

Adatvédelmi beállítások

Mivel tudjuk, hogy az egyes webhelyek beállításai eltérőek, Ön dönthet a GDPR-beállításairól is. Igény szerint engedélyezheti/letilthatja a GDPR-t a webhelyen.

)
).
A GDPR engedélyezése egy adott webhelyen:
  • A Beállítások > Márkák > Az Ön márkája > Konfigurációk részben kattintson az Adatvédelem elemre felül az Adatvédelem lapra váltáshoz.
  • A GDPR-hozzájárulási szalaghirdetés megjelenítése a webhelyen szakaszban kapcsolja át a kapcsolót a GDPR-beállítások engedélyezéséhez.




Értesítheti a látogatót, amikor felkeresi az Ön webhelyét, hogy a webhely későbbi hivatkozás céljából cookie-kat fog használni. Ez az értesítés megjelenik a webhely oldalain, és az üzenethez csatolhatja adatvédelmi nyilatkozatát is, hogy egyértelmű képet kapjon, és felhívja ügyfelét a cookie-k tárolására.

  • Ne értesítsen – Ezt a lehetőséget bejelölheti, ha nem kívánja tájékoztatni a látogatót a sütikről.
  • Értesítés a látogatókról – Jelölje be ezt a lehetőséget, ha értesíteni szeretné a látogatót a webhelyén a cookie-król.
  • Értesítse a látogatókat, és szükség esetén leiratkozási lehetőséget biztosítson számukra – Jelölje be ezt az opciót, ha értesíteni szeretné a látogatót, és leiratkozási lehetőséget kínál a cookie-k webhelyén való tárolására.




Google fordítási értesítés

Értesítheti a látogatókat a Google fordító használatáról, ha idegen nyelven beszélget egy látogatóval. Ez segíthet a látogatóknak megérteni, ha hibázik, vagy nem válaszolt megfelelően.


  • Ne értesítsen – Ezt a lehetőséget bejelölheti, ha nem kívánja tájékoztatni a látogatót a fordításról.
  • Értesítés a látogatókról – Jelölje be ezt a lehetőséget, ha értesíteni szeretné a webhely látogatóját a fordításról.
  • Értesítse a látogatókat, és szükség esetén leiratkozási lehetőséget biztosítson számukra - Jelölje be ezt az opciót, ha értesíteni szeretné a látogatót a Google fordító használatáról, és leiratkozási lehetőséget kínál.


Értesítse a feltételeket

A látogató beleegyezését is kérheti, mielőtt csevegést kezdeményezne. Csatolnia kell az adatvédelmi szabályzatot, és meg kell szereznie az engedélyt, ha a csevegőablakban kapott látogatói információkat máshol szeretné felhasználni.

  • Ne értesítsen – Ezt a lehetőséget bejelölheti, ha nem kívánja tájékoztatni a látogatót a szabályzatról.
  • Értesítés a látogatókról – Jelölje be ezt a lehetőséget, ha értesíteni szeretné a webhely látogatóját a szabályzatról.
  • Értesítse a látogatókat, és szükség esetén leiratkozási lehetőséget biztosítson számukra – Jelölje be ezt az opciót, ha értesíteni szeretné a látogatót, és leiratkozási lehetőséget szeretne felajánlani az adatok portálon való tárolásáról.


A DNT-t használó látogatók nyomon követése

A DNT vagy a Do Not Track egy böngészőbeállítás, amely lehetővé teszi a látogatók számára, hogy üzenetet küldjenek webhelyeknek, webalkalmazásoknak és más harmadik féltől származó hirdetési hálózatoknak, és kérjék, hogy ne kövessék nyomon személyes adataikat, miközben különböző webhelyeken böngésznek. A SalesIQ lehetővé teszi a látogatói adatok nyomon követését a látogató DNT-kérelmeitől függetlenül. Ezt a DNT-képes látogatók nyomon követése opció engedélyezésével érheti el.

    



Csatornák

Felügyelheti és vezérelheti a widgetjét, a csatornák képviselik az összes platformot, amelyre egy adott márka telepítve van, és annak alapvető funkcióit, például az élő csevegést, a hanghívást, a cikkeket és a látogatókövetést. Az egyes funkciókat a kapcsoló elfordításával kapcsolhatja be vagy ki.