Důležité: Pokud se jedná o organizaci s více uživateli, přečtěte si pokyny v tomto článku nápovědy. Tento článek se vztahuje pouze na osobní účty a účty organizací s jedním uživatelem.

Věci, které je třeba vědět před

1. Uzavřením účtu: Při uzavření účtu budou všechna data spojená s účtem odstraněna, jak je uvedeno v našich zásadách ochrany osobních údajů. To se týká i dat přítomných v aplikacích Zoho, které používáte. Toto odstranění je trvalé a data nelze obnovit.
   

1. Uzavření organizace: Pokud jste správcem organizace, můžete si vybrat, zda chcete uzavřít pouze organizaci, nebo uzavřít organizaci i účet. Pokud se rozhodnete uzavřít pouze organizaci, budou odstraněna všechna data spojená s aplikacemi organizace. Váš účet bude převeden na osobní účet a můžete nadále používat své osobní aplikace.
   

1. Pokud jste uživatelem organizace, nebudete moci účet sami uzavřít. Pro jeho uzavření musíte kontaktovat správce organizace.
   

Zahájení procesu uzavření

1. Přejděte na stránku accounts.zoho.com.
   
2. V levé nabídce klikněte na položku Nastavení a poté na položku Zavřít účet nebo Zavřít organizaci.
   
3. Přečtěte si přehled zobrazených kroků. Tyto kroky vás provedou jeden po druhém.
   
4. [Pokud jste správce organizace] Vyberte, zda chcete uzavřít pouze organizaci, nebo uzavřít organizaci i účet.
   
5. Klepněte na tlačítko Pokračovat.
   

Poznámka: Po zahájení procesu není nutné dokončit všechny kroky najednou. Pokud v danou chvíli nemůžete dokončit určitý krok, můžete se po krátké době vrátit a pokračovat tam, kde jste skončili.

Dokončete požadované kroky

1. Jste-li osobní uživatel nebo správce organizace.
   
2. Zda máte placené předplatné, nebo ne.
   
3. Zda máte v organizaci přidané domény, nebo ne.
   
4. Jestli používáte konkrétní aplikace.
   

1. Projděte své používané aplikace
   
2. Zrušte placené odběry
   
3. Odstranění přidaných domén
   
4. Organizace specifických aplikací
   
5. Zavření účtu/organizace
   

Projděte své používané aplikace

Zrušení placených odběrů

1. Klikněte na tlačítko Přejít do obchodu Zoho v pravém horním rohu. V obchodě Zoho Store budou všechny vaše placené aplikace uvedeny v části Předplacené služby.
   
2. Postupně zrušte všechna svá předplatná. Konkrétní kroky se mohou u jednotlivých aplikací lišit. Podívejte se na ně do dokumentace k aplikacím. Obecné kroky pro zrušení jsou následující:
   
1. Klikněte na předplatné aplikace, které chcete zrušit.
   
2. Klikněte na možnost Změnit plán.
   
3. Zobrazí se možnost snížit na bezplatný plán nebo předplatné zrušit. Vyberte ji.
   
4. Pokud budete dotázáni na důvod zrušení, zadejte důvod a pokračujte.
   
3. Po zrušení všech předplatných se v aplikaci Zoho Accounts vraťte na stránku Placené předplatné .
   
4. Klepněte na tlačítko Obnovit v pravém horním rohu.
   
5. Klikněte na tlačítko Další.
   

Poznámka:

1. Výše uvedené kroky můžete použít ke zrušení placených předplatných pouze v případě, že váš způsob platby je online.
2. Pokud je váš platební režim offline, buď se obraťte na správce účtu (na adrese sales@zohocorp.com) a zrušte jej, nebo přejděte na online platební režim.
3. Pokud jste si předplatili aplikaci Zoho z obchodu s mobilními aplikacemi, nemůžete předplatné zrušit z obchodu Zoho Store. Pro jeho zrušení musíte přejít do obchodu s aplikacemi.
   

Odstranění přidaných domén

1. Klepněte na tlačítko Přejít na nastavení pošty vedle domény. Budete přesměrováni do konzoly pro správu aplikace Zoho Mail.
   
2. V konzole pro správu doménu odstraňte (postup naleznete v tomto článku nápovědy).
   
3. Po odstranění se vraťte na stránku Přidané domény v aplikaci Zoho Accounts.
   
4. Klikněte na tlačítko Obnovit v pravém horním rohu.
   
5. Klikněte na tlačítko Další.
   

Organizace specifické pro aplikace

1. Zoho One
   
2. Adresář Zoho
   
3. Zoho People Plus
   

Poznámka: Některé používané aplikace, které se na této stránce nezobrazují, nemusí být odstraněny; a uživatelé přítomní v těchto aplikacích mohou mít k aplikaci přístup i po uzavření účtu/organizace. Chcete-li se ujistit, že tyto aplikace budou odstraněny, přejděte do aplikace, odstraňte z ní všechny uživatele, poté se vraťte sem (tj. na accounts.zoho.com) a spusťte proces zavírání od začátku.

Zavření účtu/organizace

1. Vyberte důvod uzavření účtu/organizace.
   
2. Do pole Feedback (Zpětná vazba) zadejte případnou zpětnou vazbu.
   
3. Zaškrtněte políčko pro udělení souhlasu, že jste srozuměni s tím, že vaše údaje budou vymazány podle našich zásad ochrany osobních údajů , a že s tím souhlasíte.
   
4. Klikněte na tlačítko Zavřít účet nebo Zavřít organizaci a účet.