Okamžité zasílání zpráv WhatsApp pro jednotlivé kontakty

Vážení uživatelé aplikace Zoho Desk,

Zoho usnadnilo uživatelům odesílání zpráv WhatsApp přímo z nabídky rychlých akcí. Nyní mohou uživatelé kliknout na rozbalovací šipku vedle znaménka plus (+) v horní části svého stolu nebo použít klávesovou zkratku "w+" a odeslat zprávu WhatsApp libovolnému kontaktu.

Zde je to, co potřebujete vědět:

• I když agent nemá oprávnění k vytváření kontaktů, může zprávy WhatsApp odesílat. V modulu však nebude vytvořen žádný záznam.
  

• Pokud agent nemá oprávnění k prohlížení kontaktů, možnost odeslat zprávu WhatsApp pro něj nebude dostupná.
  

• Agenti s přístupem ke kontaktům pouze pro čtení mohou zprávy odesílat, ale nemohou upravovat telefonní číslo kontaktu.
  

• Pokud agent nemůže vidět pole s číslem kontaktu, zobrazí se mu upozornění, že přístup k poli je omezen.
  

Kromě odesílání zpráv mohou agenti prostřednictvím této rychlé akce také vytvořit nový kontakt. Zadáním jména a čísla kontaktu se automaticky vytvoří nový záznam v modulu Kontakty.

Tato nová funkce je nyní v provozu a je k dispozici všem uživatelům napříč datovými centry. Další podrobnosti získáte na adrese pfc-group.com.

• Related Articles

• Okamžité zasílání zpráv v aplikaci Zoho Desk: Klíčové aktualizace v září 2024

  Dobrá komunikace je základem každého úspěšného obchodního vztahu. Díky těmto novým funkcím a aktualizacím v aplikaci Instant Messaging můžete posílit spojení a zlepšit způsob komunikace se zákazníky. Jsme rádi, že vám můžeme představit další způsoby, ...

• Aktualizace aplikace Zoho Desk pro zasílání okamžitých zpráv | Nová integrace | listopad '23

  Přidáváme další způsoby, jak zůstat ve spojení s vašimi zákazníky! Ahoj, partneři, Posledních několik měsíců jsme pracovali na mnoha vylepšeních a s radostí oznamujeme velmi očekávanou integraci s Facebook Messengerem! Pojďme se rovnou ponořit do ...

• Rychlé zasílání zpráv Zoho Desk | Aktualizace produktu | 23. května

  Dobrý den všem, s radostí přinášíme aktualizace produktů pro tento měsíc, ve kterých vás seznámíme s významnými novinkami v modulu Instant Messaging. Doufám, že vám tyto informace pomohou při dalším používání našeho modulu IM k rozšíření vašich ...

• Interaktivní šablony WhatsApp: Změna hry pro náboráře

  Společnost Zoho Recruit právě představila novinku, která mění pravidla hry: Interaktivní šablony WhatsApp! Díky těmto novým funkcím budou vaše interakce s kandidáty poutavější a efektivnější. Co jsou interaktivní šablony WhatsApp? Interaktivní ...

• ChatGPT pro Zoho Cliq

  S radostí vám oznamujeme, že jsme vydali nové rozšíření pro Zoho Cliq, které si podle nás zamilujete - ChatGPT! Toto rozšíření využívá sílu architektury GPT-3.5 a GPT-3, aby vám poskytlo okamžité odpovědi na vaše otázky a pomohlo vám dokončit úkoly ...