Aktualizace aplikace Zoho Desk pro zasílání okamžitých zpráv | Nová integrace | listopad '23

Aktualizace aplikace Zoho Desk pro zasílání okamžitých zpráv | Nová integrace | listopad '23

Přidáváme další způsoby, jak zůstat ve spojení s vašimi zákazníky!

Ahoj, partneři,

Posledních několik měsíců jsme pracovali na mnoha vylepšeních a s radostí oznamujeme velmi očekávanou integraci s Facebook Messengerem! Pojďme se rovnou ponořit do výhod integrace služby Facebook Messenger se službou Zoho Desk.

Představujeme integraci se službou Facebook Messenger

Jsme nadšeni, že můžeme přidat aplikaci Facebook Messenger na seznam IM integrací aplikace Zoho Desk. Nyní můžete snadno spravovat aktivitu své stránky na Facebooku spolu se zprávami z různých kanálů na jedné společné platformě.

Vzhledem k tomu, že Facebook Messenger je jedním z nejoblíbenějších kanálů pro zasílání zpráv , rozvíjí vaše firemní komunikační potřeby a poskytuje snadné východisko pro komunikaci se zákazníky a udržování vaší značky na sociálních sítích. Díky této nové integraci můžete propojit svůj účet Facebook Messenger s aplikací Zoho Desk a odpovídat na dotazy zákazníků na oblíbené IM platformě.

Fakta

  • V roce 2023 bude mít Facebook Messenger 1,3 miliardy aktivních uživatelů měsíčně.
  • Facebook Messenger je druhou nejoblíbenější aplikací pro zasílání zpráv na světě (po aplikaci WhatsApp).
  • Uživatelé denně odešlou více než 100 miliard zpráv.
  • Aktivními uživateli aplikace Facebook Messenger je40 milionů podniků.
  • Zprávy na Facebooku vedou k lepší míře zapojení než e-maily.(Zdroj)

Z výše uvedených faktů vyplývá, proč je Facebook Messenger tak cenným nástrojem pro navázání kontaktu se zákazníky. Integrace aplikace Zoho Desk zajišťují bezproblémovou komunikaci napříč různými kanály a pomáhají podnikům rychle reagovat na dotazy stávajících i potenciálních zákazníků.

Integrace prozasílání okamžitých zpráv umožňují udržovat veškerou firemní komunikaci v jednom modulu pro zasílání zpráv, takže nemusíte přecházet mezi platformami pro zasílání zpráv, abyste zůstali v kontaktu se svými zákazníky.

Jak funguje integrace služby Facebook Messenger

Uživatel Facebooku osloví vaši firmu prostřednictvím služby Messenger. Vaši agenti zprávu přijmou a plynule pokračují v konverzaci z modulu Instant Messaging aplikace Desk, aniž by se museli přihlašovat na Facebook.

Chcete se dozvědět více o tom, jak začít? V tomto dokumentu nápovědy naleznete kroky spojené s integrací.

Poznámka: Služba Facebook Messenger není podporována v čínském DC.

Výhody integrace aplikace Messenger se službou Zoho Desk

  • Snadná komunikace s uživateli na Facebooku spolu s dalšími komunikačními kanály v modulu Instant Messaging.
  • Zpřístupněte svou firmu na jedné z nejoblíbenějších platforem pro zasílání zpráv, aniž byste zvýšili pracovní zátěž svého týmu.
  • Komunikujte se svými zákazníky napříč všemi oblíbenými kanály pro zasílání zpráv díky rostoucímu seznamu integrací aplikace Zoho Desk.

    • Related Articles

    • Okamžité zasílání zpráv WhatsApp pro jednotlivé kontakty

      Vážení uživatelé aplikace Zoho Desk, Zoho usnadnilo uživatelům odesílání zpráv WhatsApp přímo z nabídky rychlých akcí. Nyní mohou uživatelé kliknout na rozbalovací šipku vedle znaménka plus (+) v horní části svého stolu nebo použít klávesovou zkratku ...

    • Rychlé zasílání zpráv Zoho Desk | Aktualizace produktu | 23. května

      Dobrý den všem, s radostí přinášíme aktualizace produktů pro tento měsíc, ve kterých vás seznámíme s významnými novinkami v modulu Instant Messaging. Doufám, že vám tyto informace pomohou při dalším používání našeho modulu IM k rozšíření vašich ...

    • Zoho Analytics: Aktualizace produktů - listopad 2023

      Dobrý den, partneři, s potěšením vám tento měsíc oznamujeme několik klíčových aktualizací, které zlepší práci vašich zákazníků s BI. Zde je přehled nových funkcí. Pokročilá analýza pro Jotform Pokročilá analytika pro Jotform vám umožní porozumět ...

    • Měsíční přehled novinek aplikace Zoho Desk - 23. červen

      Měsíční přehled vydání aplikace Desk - červen 2023 Ahoj všem, s radostí se s vámi podělíme o stručný přehled funkcí a vylepšení, které byly vydány minulý měsíc. Zavedení integrace s Google Analytics 4 V souvislosti se zánikem služby Universal ...

    • Zoho Expense: Aktualizace produktů leden – březen 2023

      Jsme rádi, že vás vidíme v prvním čtvrtletním příspěvku o novinkách roku 2023. V posledních třech měsících jsme vyvinuli zajímavé funkce a provedli vylepšení, která vám pomohou bezproblémově provádět funkce v Zoho Expense . Pojďme se do nich ponořit ...