Aktualizace aplikace Zoho Desk pro zasílání okamžitých zpráv | Nová integrace | listopad '23

Aktualizace aplikace Zoho Desk pro zasílání okamžitých zpráv | Nová integrace | listopad '23

Přidáváme další způsoby, jak zůstat ve spojení s vašimi zákazníky!

Ahoj, partneři,

Posledních několik měsíců jsme pracovali na mnoha vylepšeních a s radostí oznamujeme velmi očekávanou integraci s Facebook Messengerem! Pojďme se rovnou ponořit do výhod integrace služby Facebook Messenger se službou Zoho Desk.

Představujeme integraci se službou Facebook Messenger

Jsme nadšeni, že můžeme přidat aplikaci Facebook Messenger na seznam IM integrací aplikace Zoho Desk. Nyní můžete snadno spravovat aktivitu své stránky na Facebooku spolu se zprávami z různých kanálů na jedné společné platformě.

Vzhledem k tomu, že Facebook Messenger je jedním z nejoblíbenějších kanálů pro zasílání zpráv , rozvíjí vaše firemní komunikační potřeby a poskytuje snadné východisko pro komunikaci se zákazníky a udržování vaší značky na sociálních sítích. Díky této nové integraci můžete propojit svůj účet Facebook Messenger s aplikací Zoho Desk a odpovídat na dotazy zákazníků na oblíbené IM platformě.

Fakta

  • V roce 2023 bude mít Facebook Messenger 1,3 miliardy aktivních uživatelů měsíčně.
  • Facebook Messenger je druhou nejoblíbenější aplikací pro zasílání zpráv na světě (po aplikaci WhatsApp).
  • Uživatelé denně odešlou více než 100 miliard zpráv.
  • Aktivními uživateli aplikace Facebook Messenger je40 milionů podniků.
  • Zprávy na Facebooku vedou k lepší míře zapojení než e-maily.(Zdroj)

Z výše uvedených faktů vyplývá, proč je Facebook Messenger tak cenným nástrojem pro navázání kontaktu se zákazníky. Integrace aplikace Zoho Desk zajišťují bezproblémovou komunikaci napříč různými kanály a pomáhají podnikům rychle reagovat na dotazy stávajících i potenciálních zákazníků.

Integrace prozasílání okamžitých zpráv umožňují udržovat veškerou firemní komunikaci v jednom modulu pro zasílání zpráv, takže nemusíte přecházet mezi platformami pro zasílání zpráv, abyste zůstali v kontaktu se svými zákazníky.

Jak funguje integrace služby Facebook Messenger

Uživatel Facebooku osloví vaši firmu prostřednictvím služby Messenger. Vaši agenti zprávu přijmou a plynule pokračují v konverzaci z modulu Instant Messaging aplikace Desk, aniž by se museli přihlašovat na Facebook.

Chcete se dozvědět více o tom, jak začít? V tomto dokumentu nápovědy naleznete kroky spojené s integrací.

Poznámka: Služba Facebook Messenger není podporována v čínském DC.

Výhody integrace aplikace Messenger se službou Zoho Desk

  • Snadná komunikace s uživateli na Facebooku spolu s dalšími komunikačními kanály v modulu Instant Messaging.
  • Zpřístupněte svou firmu na jedné z nejoblíbenějších platforem pro zasílání zpráv, aniž byste zvýšili pracovní zátěž svého týmu.
  • Komunikujte se svými zákazníky napříč všemi oblíbenými kanály pro zasílání zpráv díky rostoucímu seznamu integrací aplikace Zoho Desk.